to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kesme Tahtası Ve Yanıtsız Mail Nedeniyle Rossmann’dan Acil Değişim İsteği
18.07 tarihinde Rossmann internet sitesinden verdiğim siparişimde yer alan ideenwelt kesme tahtası bambu tepsili ürünüm 23.07 tarihinde teslim edildiğinde hasarlı çıktı. Ürünün kesme tahtası kısmının bir ayağı tamamen yoktu, kutudan çıkmadı.
Bu durumun üretim veya paketleme aşamasında fark edilmeden tarafıma gönderilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak dün Rossmann’a mail gönderdim, yalnızca “en kısa sürede dönüş sağlayacağız” şeklinde otomatik yanıt aldım, henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Rso101956635 numaralı siparişimde yer alan bu eksik/hasarlı ürünün, tarafıma ek bir kargo ücreti yansıtılmadan sağlam ve eksiksiz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba Ece Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Arandım değişim yapılamıyormuş, iade etmemi söylediler.
Merhaba 24.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
