to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görülen Sipariş İade Talebi
26.07.2026 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden #rso101973225 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim kargo şirketi tarafından bana hiç teslim edilmeden, direkt olarak iade süreci başlatılmış. Buna rağmen Rossmann uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.
Sipariş bedeli olarak kredi kartımdan 1.986,90 TL tahsil edildi ve ürünler elime hiç ulaşmadı. Uygulamada siparişin teslim görünmesi nedeniyle ne ürünümü alabildim ne de sistem üzerinden sağlıklı bir şekilde iade-takip süreci yürütebildim.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla durumu kimseye net olarak aktaramadım. Hem ürünleri alamayıp hem de bu tutarı ödemiş olmak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Siparişimin bana hiç teslim edilmediğinin dikkate alınarak, en kısa sürede 1.986,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Merhaba 12.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
