to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Yedek Şişe Temini İçin Yanıt Alamama
12 Şubat 2026 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden ideenwelt smoothie maker BL-1403-GS bsc model smoothie maker satın aldım. Ürünün 600 ml kapasiteli şişesi yaklaşık bir ay önce kırıldı. Bu kırılmada üreticinin veya satıcının bir kusuru olmadığını, tamamen kullanım kaynaklı olduğunu ve ücreti karşılığında yedek şişe temin etmek istediğimi özellikle belirtmek isterim.
Ancak Rossmann’ın web sitesinde ne ürünün garanti sağlayıcısına ne de parça tedariği sağlayan herhangi bir yere ait bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Gelen faturada da yedek parça veya servisle ilgili hiçbir bilgi bulunmuyor. WhatsApp müşteri iletişim hattına yazmama rağmen net ve işe yarar bir yanıt alamadım ve yedek şişe temini konusunda tamamen çözümsüz kaldım.
Rossmann’dan, bu ürün için yedek 600 ml şişeyi ücreti karşılığında nasıl ve nereden temin edebileceğim konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini veya doğrudan yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Şikayetimden yarım saat kadar sonra firmadan bir yetkili tarafından arandım. Hiç beklemediğim ve talebim olmayan şekilde bir çözüm üretildi. Çok teşekkür ediyorum.
Merhaba 3.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
