to read complaints and reviews, or file yours.PuanHarca'dan Aldığım Hediye Çekleri Rossmann'da Geçersiz, Destek Yanıt Vermiyor
Puan Harca uygulaması üzerinden Rossmann mağazasında kullanmak üzere biri 500 TL, diğeri 250 TL olmak üzere toplam 750 TL değerinde iki adet hediye çeki aldım. Bu çekleri kartımdaki puanlarla satın aldım. 16 Ağustos tarihinde Rossmann mağazasında alışveriş yaparken bu hediye çeklerini kullanmak istediğimde, kasada çeklerin geçersiz olduğu söylendi ve bu nedenle ödememi gerçekleştiremedim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Puan Harca’nın WhatsApp destek hattına durumumu yazdım ancak iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne hediye çeklerim kullanılabildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Puanlarımla aldığım bu hediye çeklerinin geçersiz sayılmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hediye çekleri için harcadığım puanların iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Oğuzhan Bey, 19.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Arayıp bilgilendirme yaptılar
