to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann’ın web sitesi üzerinden 31 Aralık saat 13.19’da verdiğim rso101552097 numaralı siparişim üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “toplanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. 158 TL tutarındaki bu siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme gö...
"Manisa şubesinde yardımcı olunup değişimi sağlandı. Çok teşekkür ederim."
Rossmann mobil uygulamasından 25.12.2025 tarihinde Natura Balance krem saç boyası koyu kahve 3 numara ürününden 4 kutu sipariş verdim. Aslında almak i...
"Problem çözüldü. İlgilenen kişilere teşekkür ediyorum."
11.11.2025 tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden toplam 945 TL tutarında temizlik ürünü siparişi verdim. Kargo firması, ürünlerin hasarlı ol...
"Şikayetime geri dönüş hızlı yapıldı, param iade edilince kapatacağım diye düşündüm. İade işlemi olmuş, teşekkürler."
Yılbaşı nedeniyle Rossmann mağazasından hediye olarak Maybelline marka bir ruj geldi. Ürün tamamen kapalı, hiç açılmamış ve üstelik kapak kısmından alarm takılı olduğu için zaten fiziksel olarak açmam da mümkün değilken, mağaza bu ruju ne iade alıyor ne de değişim yapıyor. Hediye alan kişiye de kasa...
Acıbadem Rossmann şubesinden dün Chloe Signature EDP Kadın Parfümü 75 ml satın aldım. Bugün ürünü, ambalajı ve kendisi tamamen sağlam, açılmamış ve kullanılmamış halde iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürün mağazadan çıktıktan sonra iade alamadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ödemenin 3...
21 Aralık’ta Rossmann online üzerinden toplam 3.522,90 TL tutarında, içinde yılbaşı hediyelerimin de bulunduğu bir sipariş verdim. Günlerce kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra siparişimin hasar gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ne ürünler elime ulaştı ne de üc...
17 Kasım 2025 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101469038 numaralı siparişim, Rossmann ve Aras Kargo arasındaki iletişimsizlik ve hatalar nedeniyle yaklaşık bir buçuk aydır elime ulaşmadı. Haftalardır hem Rossmann hem de Aras Kargo ile defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen iki taraf da sürekli...
Rossmann’ın online sitesi üzerinden dün verdiğim 254945804322 numaralı siparişte yanlış nemlendirici krem siparişi verdim. Ürünü iade etmek istiyorum; ancak hesabıma girdiğimde ilgili siparişte iade talebi oluşturma seçeneği hiç görünmüyor ve bu yüzden sistem üzerinden hiçbir şekilde iade başlatamıy...
5 Aralık 2024 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim rso101496598 numaralı siparişim önce birkaç gün boyunca “dağıtımda” olarak göründü. Hepsijet kargo firmasıyla yaptığım birkaç görüşme ve adeta mücadele sonucunda paketin bana teslim edilemeyeceğini anladım. Buna rağmen süreçle ilgili ne karg...
Rossmann online mağazasından 4.599 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Ürün daha hiç dağıtıma çıkmadan, cayma hakkımı kullanarak 22 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve ürün firmaya teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iademin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak ürün ç...
"Kendileri bugün iletişimi geçti ve bende bugün iade ettim ürünlerin ikisini de. Açmış olduğum üründe dahil. Şikayetimi dinleyip hemen çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim."
Rossmann internet mağazasından İzana c vitamini ampulü ve For Your Beauty marka toka siparişi verdim. 19.12.2025 tarihinde teslim aldığım kargoda c vitamini ampulünün kırık olduğunu gördüm. Ayrıca özellikle belirttiğim tokadan farklı, istemediğim bir toka gönderilmiş. Durumu öğrenmek için müşteri h...
Rossmann dan online olarak aldığımız 45 ürünün 11 i bir kolide geldi diğer 34 ürün diğer kolide kargoda hasar görmüş diye bize teslim edilmeden şirkete geri döndü. Biz malı görmedik bile. Çok kez müşteri hizmetleri ile görüştük. Kabul ediyorlar durumu Ama Rossmann bu 34 ürünün parasını bize iade etm...
16 Aralık’ta Rossmann Balat Bursa şubesinden “Rossmann Isana Wattepads Nature %100 Bio 60’lı” disk pamuk ürünü satın aldım. Ürünü 18 Aralık’ta kullanmak için açtığımda, içindeki pamukların kirli olduğunu gördüm ve hijyen açısından beni çok rahatsız eden bir durumla karşılaştım. Bu nedenle ürünü kul...
24.11.2025 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101477800 numaralı siparişi verdim. Ürünler kargo aşamasında zarar gördüğü için hiçbirini teslim almadım ve kargo firması ürünleri teslim etmeden satıcı firmaya iade etti. Bu siparişe ait ödemenin yalnızca bir kısmı tarafıma iade edildi, yaklaşı...
8 aralıkta Rossmann Karanfil mağazasından saat 18:30 da aldığım saç düzleştiricisini aldığım esnada. Kasiyere. Değişim veya iade olup olmadığını sordum. Kasiyer bana değişim ve İadeyi fişinizle birlikte bir ay içerisinde yapabilirsiniz dedi. Ürünü kullandım ancak saçımı hem düzleştirmedi hem de elek...
11.12 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101508022 numaralı siparişim, Hepsijet Kargo tarafından 15.12 tarihinde teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak ...
"Teşekkürler"
16.12.2025 tarihinde saat 20:51’de İstanbul Mall of Başakşehir Rossmann şubesinden L’Loreal Paris Teleskopik rimel satın aldım. Ürün kasadan geçti, üc...
"Rossmann firmasından Nurdan hanım aradı, gerekli bilgilendirmelerini yaptı ve sorunumu çözüme kavuşturdu. Teşekkür ederim"
04.12.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim #rso101495696 numaralı siparişim, bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış gö...
15.12.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Forum AVM’de bulunan Rossmann mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş yapmak için kasaya geldiğimde kasiyer benden telefon numaramı istedi, numaramı paylaşmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine numaramı vermezsem alışverişimi tamamlaya...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 