to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buharlı Temizleme Cihazı Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir yıl önce Rossmann’dan Kivi marka buharlı temizleme cihazı satın aldım. Cihaz garanti süresi devam ederken buhar vermemeye başladı ve kullanılamaz hale geldi.
15 Temmuz’dan bu yana Rossmann müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her aradığımda “3-5 gün içinde size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her hafta aramama rağmen sorunum çözülmedi, sadece oyalanıyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürünüm için değişim ya da tadilat yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sema Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
