to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Kargosu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Rossmann web sitesinden rso101959175 numaralı siparişimde çoklu ürün alışverişi yaptım. 23 Temmuz 2026 tarihinde gelen kargoda özellikle Rexona Clinical Protection ürünlerinin bulunduğu kutunun ve paketimde bulunan sinek ilacının yırtık, hasarlı ve akmış şekilde olduğunu, ürünlerin dağılmış bir halde geldiğini gördüm. Kargo kutusu da dışarıdan bakıldığında zarar görmüş durumdaydı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Rossmann’a e-posta yoluyla ulaşarak durumu ve görselleri paylaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin bu şekilde kullanılamaz halde olması hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hasarlı ve akmış gelen ürünlerimin iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya aynı ürünlerin tekrar, sağlam ve güvenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 30.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
