to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Erişilemiyor Ve Doğrulama Kodu Gelmiyor
19 Ekim 2026 tarihinde saat 11.58’de Rossmann web sitesi üzerinden sipariş verdim ve siparişim onaylandı. Azra U*** adına oluşturulan, rso102171776 numaralı siparişime ait onay maili tarafıma ulaştı, ürün ve tutar bilgileri bu mailde açıkça görünüyor.
Ancak siparişimi kontrol etmek için hesabıma girmeye çalıştığımda cep telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor. Mail adresim üzerinden şifre sıfırlama yapmak istediğimde de herhangi bir e-posta gelmiyor. Aynı işlemleri hem web üzerinden hem de uygulama üzerinden denedim fakat sonuç değişmedi, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Üye ol kısmından, mevcut hesabıma ait aynı bilgileri girdiğimde ise tamamen başka bir hesap açılmış gibi giriş yapılıyor ve bu hesaptan da hiçbir sipariş görünmüyor. Yani siparişimin sisteminizde nerede ve hangi hesabın altında göründüğünü göremiyorum.
Bu konuda talebimi size iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Rossmann hesabıma bağlı mail adresim olan d*********@gmail.com üzerinden yaşadığım erişim ve doğrulama kodu sorunlarının incelenmesini, siparişimin doğru hesabımla ilişkilendirilmesini ve sipariş durumum hakkında tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Merhaba Azra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0850 2597766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
