to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Çekilişi SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi Sorunu
Rossmann’ın 29 Ekim çekilişine mobil uygulama üzerinden katılmak istiyorum; ancak telefonuma doğrulama SMS’i gelmediği için başvurumu tamamlayamıyorum. Uygulamadaki “SMS doğrulama” ekranında kod gönderildiği yazmasına rağmen cep telefonuma herhangi bir mesaj ulaşmıyor ve bu nedenle çekilişe katılamıyorum.
Sorun bugün itibarıyla başladı ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat “gelmiyor” dışında somut bir çözüm üretilmedi, hâlâ sisteme giriş yapıp çekilişe katılamıyorum.
29 Ekim çekilişine katılım sürecimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde tamamlanmasını, telefonuma doğrulama kodunun sorunsuz şekilde iletilmesini ve bu süreçte hak kaybı yaşamamam için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
