to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazasında QR Kodu Sorunu Nedeniyle Kampanya Katılımı Sağlanamadı
9 Ekim’de İzmir Şirinyer Rossmann mağazasından 2.392 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi özellikle Minicopper çekiliş kampanyasına katılmak için gerçekleştirdim. Kasada QR kodu okutarak kampanyaya katılmak istediğimde sistem QR kodunu kabul etmedi. Daha sonra Rossmann cep telefonu uygulaması üzerinden katılım denediğimde de tarafıma hiçbir şekilde şifre gelmediği için çekilişe kayıt olamadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kasadaki görevliye ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve çekilişe katılımım hâlâ gerçekleşmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen teknik aksaklıklar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Minicopper çekilişine hak kazandığım alışverişimin sisteme işlenmesini, çekilişe katılımımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Fatma Hanım, 23.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
