to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden verdiğim 8 Ekim tarihli rso102136163 numaralı siparişim 12 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Toplamda 17 adet ürün sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca 8 ürün çıktı, yani 9 ürünüm eksikti. Gelen ürünlerden ikisi de hasarlıydı; özellikle Domol banyo temizleyici sprey şişesinin başlığı kırık durumdaydı ve kullanılamaz haldeydi.
Durumu fark eder etmez Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik ile hasarlı ürünlerimle ilgili net bir dönüş alamadım. Hem eksik ürünlerim için ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, hem de hasarlı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Online alışverişte müşterinin mağdur edilmemesi ve bu tür durumlarda daha hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Sena Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sorunum hala çözülmedi. Sizinle iletişime geçeceğiz dediler hala geçmediler.
Merhaba 19.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman 0850 2597766 numaralı telefon ve ‘’[email protected]" e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
