Getir Çarşı’dan Yanlış Ve Eksik Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Doğru Ürün Teslimatı Talebi

21 Ekim 2026 tarihinde saat 20:36’da Getir Çarşı üzerinden Rossmann İstanbul Emaar AVM mağazasından Isana yüz/makyaj temizleme suyu ve 20’li Isana yuvarlak yüz temizleme pedi dahil toplam 7–8 parça ürün için 1.322,99 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen tarafıma sadece 2 adet alakasız ve benim siparişimle ilgisi olmayan ürün gönderildi.

Siparişi teslim alırken kuryeye ürünlerin yanlış ve eksik olduğunu söyledim ancak kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını belirterek ürünleri geri almadı. Sipariş poşetinin ne üzerinde ne de içinde herhangi bir fiş veya fatura bulunmuyordu. Getir uygulamasında “Sipariş Detayı” ekranından faturayı görüntülemek istediğimde ise “Bu işlem için fatura henüz oluşturulmamış, lütfen daha sonra dene” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve fatura görüntülenemiyor, buna rağmen 1.322,99 TL tutarındaki ödeme bankamdan çekilmiş durumda. Banka dekontumda 4766190530227193 numaralı işlem ve 382854 provizyon kodu görünüyor.

İki gündür Getir canlı destek, WhatsApp ve diğer tüm destek hatları üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen Rossmann Emaar AVM mağazasından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış ve eksik gönderilen siparişim için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da doğru ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.