Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Rossmann Ve DHL Tarafından Yanıltıcı Şekilde İşaretlendi

3 Ekim 2026 tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden Laudatio Bütün Kahve Çekirdeği Cafe Crema 1000 gr ve Isana Night & Beauty Yüz Serumu Gece 30 ml siparişi verdim. Sipariş numaram rso102119390. Aradan 16 gün geçmesine rağmen kargom bana hiç teslim edilmedi. DHL ecommerce takip sayfasında kargom “Teslim Edildi” olarak görünüyor ve teslim alan kişi kısmında “ul** ka**” yazıyor. Benim adım ise Tunca A***** ve paketi teslim alan kişi kesinlikle ben değilim. DHL ile WhatsApp üzerinden defalarca yazışmama rağmen sonuç alamayınca şube ile yaptığım telefon görüşmemde bu “ul** ka**” ifadesinin gerçekte “ulaşmayan kargo” olduğu ifade edildi, ancak buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durum. Rossmann müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her defasında sistemlerinde kargonun teslim edilmiş gözüktüğünü söylediler. Israrım üzerine şikayetimi incelemeye aldıklarını belirttiler ancak ortada fiilen elime ulaşmamış bir kargo var ve içindeki ürünlerden biri gıda ürünü olduğu için daha hızlı bir çözüm bekliyorum. Kargomun bana hiç teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, söz konusu siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve DHL tarafındaki bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.