to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann İptal Edilen Siparişin İadesi 1.129 TL Gecikiyor
Rossmann’ın online alışveriş sitesinden rso102080523 numaralı siparişimle aldığım ürünler kargoya hiç verilmediği için 24.09.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. Toplam 1.129 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bugün yaptığım son görüşmede de iade talebimin “muhasebeye acil talep diye iletildiği” söylendi. Ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı, net bir tarih verilmedi ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ürünleri hiç teslim almadığım, siparişimi de zamanında iptal ettiğim halde 1.129 TL’lik ücretimi bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İade sürecimin acilen incelenerek ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Tülay Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Tülay Hanım, 22.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
