to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Gelen Şampuan Sızıntısı Ve Ruj Eksikliğiyle İlgili İade Talebi
Rossmann online siteden yaptığım alışverişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Aldığım Chi argan şampuan kargo paketinden akmış şekilde çıktı, ürünün bir kısmı poşetin içine dağılmıştı. Ayrıca aldığım üç Rival Me rujdan ikisinin koruma bandı yoktu ve rujlar açılmış gibi duruyor, çok kötü bir koku geliyor. İnternetteki görsellerle de birebir aynı değil, renkleri ve görüntüleri sitedekiyle uyuşmuyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Rossmann müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, sistem sürekli yönlendirme yapıyor ve canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Mağazaya gittiğimde de oradan destek alamadım, yalnızca mail atmam söylenip geri gönderildim.
Akmış gelen Chi argan şampuan ve koruma bandı olmayan, kokusu bozuk Rival Me rujlar için iade işlemlerimin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı ve hijyenik açıdan güvensiz olduğunu düşündüğüm için bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Merve Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
