Rossmann Maltepe Bağdat Caddesi Mağazasında Personelin Somurtkan Ve İlgisiz Tutumu

23.09.2026 tarihinde Maltepe Bağdat Caddesi Rossmann mağazasına yaptığım ziyaretimde personel davranışları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aslında bu mağazada ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum.

İlk gidişimde bir ürün sorduğumda hem kasadaki hem de arkadaki görevli, yardım talebime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü bulamadığımı açıkça söyledim ve kendilerinden bunu 2 şer kere rica ettim ama onlar kasada müşteri olmamasına rağmen yerlerinden kalkmayıp sadece somurtkan bir tavırla “arkada” diyerek geçiştirdiler.

İkinci ziyaretimde ise reyonları gezerken telefonla konuşuyordum, bir elimde telefon diğer elimde de alacağım ürün vardı. Kasadaki görevliye, kendisi kasanın önündeyken “müsaadenizle bunu kasaya bırakayım” dedim. Yasak dedi bende yasak olduğunu bildiğimi ama kendisi orada olduğu için, gözünün önünde bırakacağımı ve kasadan geçmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görevli somurtkan bir tavırla bunun yine de yasak olduğunu söyleyerek aynı cevabı birkaç kez tekrarladı. Sonunda ürünü geri alıp elimde ürünle kasaya doğru tur atmak zorunda kaldım. Sorun aslında tavırları

Bu mağazada personellerin genel olarak müşteriye karşı son derece somurtkan, ilgisiz ve nezaketten uzak davrandığını düşünüyorum. Aynı mağazaya giden arkadaşlarımın da benzer şikayetleri olduğunu sonradan öğrendim. Müşteri olarak bu durumu hiç hoş karşılamadım ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Rossmann’dan bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin tutumlarıyla ilgili uyarılmasını ve tarafıma samimi bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.