to read complaints and reviews, or file yours.99.250,90 TL İade İşlemi 2 Hafta Sonra Hâlâ Tamamlanmadı
Rossmann web sitesi üzerinden rso102051874 numaralı siparişimle 99.250,90 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi Ziraat Bankası Combokart ile gerçekleştirdim. Ürünleri yanlış kredi kartı ile sipariş verdiğim için, gelen kargoyu hiç açmadan aynı şekilde iade ettim. 8 Eylül’de kargoya vererek iade işlemini yaptım ve 9 Eylül’de iadenin Rossmann tarafından teslim alındığı bilgisi görünüyor.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve iadem de gerçekleştirilmedi.
İade işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak 99.250,90 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı Ziraat Bankası Combokart’ıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Emrah Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
