to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Eksik Ürün Gönderdi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Geliştirmiyor!
Gelişme
Tabi ki beklentim var, ürünlerimin eksiklerinin tamamlanması. Bana gönderilen ürünler görüldüğü gibi bu minnacık kutuya sığmış bulunuyor. 4 adet fasellee, 1 adet saç spreyi, üç cımbız bir epilasyon aparatı cilt bakım ampulü iki oje. Müşteri hizmetleri benimle iletişim kurdu liste aldı fakat eksik ürünlerim gönderilmedi ses seda yok. Kargo firmasına gönderdikleri kargonun kayıtlı ağırlığı ile siparişlerimi hazırlayıp olması gereken ağırlığı karşılaştırsalar ürünleri göndermediklerini fark ederler. Terbiyesizler özetle dolandırdılar hala da insanları dolandırmaya devam ediyorlar utanmadan kampanya yapıyorlar
Şikayetimi sizin sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum artık aradığımda telefonumu dahi açmıyorlar ve çözüm geliştirmiyorlar
Merhaba Şikayetiniz, 29715781 iD nolu şikayet üzerinden incelenmektedir. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi elimdeki ürünlerin listesini aldı alışveriş listem ile karşılaştırarak eksikleri tespit etti. Dönüş yapacağını söyledi henüz dönüş yapmadı. Ben de süreç fazlasıyla uzadığı için CİMER ve ticaret Bakanlığına şikayette bulundum. Gibi bir firma bundan sonrası da müşterilerini dolandırmaya kalkmaz umarım
Merhaba Zühal Hanım, 22.08.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
