to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Sipariş İadesi 21 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı
28 Ağustos tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden 5 adet vücut losyonu içeren rsu102040478 numaralı siparişi verdim. Siparişim 3 Eylül tarihinde İstanbul Sultangazi’de teslim edilmediği için firma tarafından iade sürecine alındı. Toplam 1.014,90 TL tutarındaki bu siparişin bedeli, üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hesabıma geri ödenmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve iade ücretim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Hem ürünleri alamamam hem de ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Siparişe ait iade ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kader Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
