Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Bitugbastore adlı siteden 10 Eylül 2026 tarihinde Mykonos taş abiye lacivert modelini #bts32439690 sipariş numarasıyla 3.138,00 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi vermeden önce özellikle o hafta içindeki perşembe gününe kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum, acil olduğunu ve düğünde giyeceğimi belirttim. Tarafıma perşembeye yetişeceği söylendi ve bu güvenceye dayanarak siparişi verdim.

Ancak ne o perşembe günü ne de sonrasında ürün kargoya verilmedi, hatta o tarihte daha yola bile çıkmamıştı. Düğünümüz geçtiği için, mağdur olmamak adına mecburen başka bir yerden tekrar abiye almak zorunda kaldım. Sipariş üzerinden 15 günden fazla süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, sistemde “kargoya hazır” yazmasına rağmen hiçbir hareket görünmüyor, kargoya bile teslim edilmedi. Bu uzun süreli gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte satıcıyla mesaj üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı, en son yazdığım mesaja ise hiç cevap verilmedi. Ürünün benim için anlamı olan tarih geçti, artık bu abiyenin tarafıma ulaşmasının bir anlamı kalmadı, 1 ay sonra gelecek bir ürün hiçbir işime yaramayacak.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve 3.138,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elime dahi ulaşmamış bir ürün için paramın bloke şekilde tutulması ve iletişime cevap verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.