to read complaints and reviews, or file yours.Roborock q8 model süpürgemi kaskolu ve sigortalı şekilde satın almama rağmen, ürünün fırça haznesinin çevresinde bulunan... bir parçası defolu ve kırık çıktı. Roborock müşteri hizmetleri bu konuda beni Aksigorta’ya yönlendirdi; ancak hem Roborock hem de Aksigorta bu süreçte sorumluluk almadı. Önce Rob
Roborock q8 Max model robot süpürgemi geçen sene 16.04.2025 tarihinde 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazda yaşadığım ...arıza nedeniyle iki gün önce müşteri hizmetleri aracılığıyla resmi yetkili servise yönlendirildim ve ürünümü servise gönderdim. Bugün arıza tespiti sonrası tarafıma ulaşılarak, cih
"Yaşanan teknik servis sürecinin ardından, talebimi dikkate alarak hızlı ve yapıcı bir şekilde devreye girdiğiniz için teşekkür ederim. Öneriniz doğrultusunda kabul ettiğim sıfır, kapalı kutu siyah renk Roborock s8 Pro Ultra model cihaz tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş ve kurulumu başarıyla tamamlanmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi adına gösterdiğiniz bu kurumsal ve çözüm odaklı yaklaşım tarafımca memnuniyetle karşılanmıştır. Ürün değişimi ayıpsız misli ile karşılandığı ve uyuşmazlık çözüldüğü için, e-Devlet üzerinden başlatmış olduğum Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı bugün itibarıyla geri çekerek yasal süreci sonlandırıyorum. Dijital platformlardaki geri bildirimlerimi de sürecin olumlu sonuçlandığını belirtecek şekilde güncelledim. Sürecin son aşamasındaki profesyonel desteğiniz ve hızlı aksiyonunuz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Roborock q Revo süpürge için kullanılan temizlik solüsyonunu yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde bulamıyorum. Cihazı alırken k...endi solüsyonuyla kullanılması gerektiği özellikle vurgulandığı için, ürünün sarf malzemesinin bu kadar uzun süre piyasada bulunmaması beni hem mağdur ediyor hem de cihazı tam veri
Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 5 ay önce Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürünü 20.000 TL ödeyerek aldım ancak sade...ce 5 aylık kullanım sonunda süpürge arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi. Ben de ürünü 20 Mayıs tarihinde garanti kapsamında Sakarya Vatan Bilgisayar mağazası üzerinden servise tesli
Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Yaklaşık 40 günlük kullanım süresi olan bu ...cihaz, eşik veya engellerden geçmeye çalıştığında ön tekeri havada asılı kalıyor ve bu şekilde temizliğe devam etmeye çalışıyor. Cihazın önü havada kaldığı için yerle temas etmiyor
03.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki adet Roborock q revo Curv modelinden bir tanesinde birkaç kullanım s...onrasında koku problemi yaşadım. Odayı herkesin rahatsız olduğu nemli bez kokusu sarmaya başladı. Üzerinden 3 saat geçmiş olmasına ve uygulama üzerinden baktığımda bez durumunun ku
Yaklaşık 4 ay önce Vatan Bilgisayar’dan 20.000 TL ödeyerek Roborock s8 beyaz robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmay...a başladıktan sadece 1 ay sonra ana tekerleklerin takılma sorunu ortaya çıktı ve ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorun bir türlü giderilemedi. 25 Mayıs’ta cihazı servi
Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt Diyarbakır şubesinden aldığım Roborock s8 robot süpürgeyi toplamda en fazla 20 kez kulla...ndım. Cihazı bu kadar az kullanmama rağmen su haznesinden su kaçırma sorunu ortaya çıktı. Bu seviyede ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kesi
"Çok teşekkür ederim ilgi ve alakanıza"
Hepsiburada üzerinden Kasım ayında satın alıp Aralık ayında teslim aldığım ...Roborock s8 Pro akıllı süpürgede ana fırça kapağıyla sürekli sorun yaşıyoru
Roborock q8 model süpürgemi satın aldıktan sonra cihazı kullanırken süpürme esnasında zıplama yapmaya başladığını fark e...ttim. Bu durum hem süpürme performansını hem de çekim gücünü olumsuz etkiliyor ve 21 Mart’dan bu yana aynı sorun devam ediyor. 20 Nisan’da cihazı Aras Kargo ile yetkili servise gö
26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin fırça kapağının çıtası ...yaklaşık 15 gün önce kırıldı ve cihaz bu şekilde çalışmadığı için ürünü kullanamaz hale geldik. Cihazın temizliğini düzenli olarak her hafta yapmamıza, hiçbir şekilde zorlayıcı ya
Roborock s7 maxv robot süpürgem arızalandı. Sorunun şarj ünitesinden kaynaklanan bir kısa devre olabileceğini düşünüyoru...m. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderileceği ve işlemlere bu link üzerinden devam etmem gerektiği söylendi. Ancak iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir
Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri dü...zenli bakımını yaptım, ancak kısa süre önce ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Robot, şarj istasyonundan sadece yaklaşık 10 cm uzaklaşıp sürekli sağa dönüyor, ileri hareket etmiyor
Roborock q8 model robot süpürgeyi 29 Aralık 2025 tarihinde Gül AVM mağazasından satın aldık. Ürün 14 Nisan tarihinde arı...zalanarak tamamen şarj almamaya ve hiç çalışmamaya başladı. Bunun üzerine iki defa garanti kapsamında servise gönderdim, her seferinde “tamir edildi” denilerek ürün tarafıma geri g
Roborock q8 model süpürge robotumu yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım ve İstanbul’da kullan...ıyorum. Cihaz süpürme ve silme yaparken hem halıda hem de zeminde aşırı derecede zıplama yapıyor, normal bir çalışma performansı göstermiyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ettiğ
"Parça değişimi ücretsiz yapılacak teşekkürler"
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin su haznesi içinde bulunan ve suyu aktaran hortumu yaklaşık 1 ay önce koptu ve... o zamandan beri ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve hâlâ garanti kapsamı içinde olmasına rağmen bu arızanın garantiye girmediği söylendi. Tekn
18.04.2026 da Denizli Teras Park Media Markt mağazasından satın aldığım Roborock Saros 20 robot süpürgeyi yaklaşık 6‑7 g...ün kullandıktan sonra şarj istasyonu yeri bulma ve şarj olmama problemi ile Media Markt'taki arkadaşlarının gerekli kontrolleri yapması ve Denizli Teras Park Media Markt mağazası a
04.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 15.000 TL ödeyerek Roborock q8 model, R58VBR41201859 seri numaralı temizlik r...obotu satın aldım. Cihazı yaklaşık son iki aydır kullanırken silme hatası ve su çıkışı arızası ortaya çıktı. Bunun üzerine Roborock Türkiye ile iletişime geçerek ürünü 14.05.2026 t
Mayıs 2025’te Gaziantep Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz ...kullandıktan sonra robot süpürge garip sesler çıkarmaya ve sürekli “ana fırça sıkışmış” uyarısı vermeye başladı. Yaklaşık 1 aydır ürünü bu sorun nedeniyle verimli şekilde kullanamı
"İletişime geçilip çözüldü"
Yaklaşık 3 aylık olan Roborock q8 Max Pro robot süpürgem arıza yaptı ve cihazı garanti kapsamında olması sebebiyle İstan...bul’daki yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip benden 6.900 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyip, arızanın ve i
Roborock Saros 20 model süpürgemi Mayıs 2026 yılının 3. Haftasında İstanbul’daki yetkili servise onarım talebiyle gönder...dim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve bana neredeyse cihazı ilk aldığım fiyata yakın bir tamir ücreti çıkarıldı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82
