Kısa Sürede Kamera Arızası Yaşayan Roborock Z70 Ürün Değişim Talebi

2 Ağustos’ta Media Markt’tan satın aldığım Roborock Saros z70 cihazım kısa süre içinde kamerada arıza vermeye başladı. İlk olarak ekranda rengarenk çizgiler çıktı, ardından da cihaz telefonuma hiçbir şekilde görüntü aktarmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü eksiksiz kutu ve ambalaj içeriğiyle birlikte servise gönderdim.

Yaklaşık 1 aylık olan üründe donanımsal arıza tespit edildiği ve kamera değişimi yapıldığı servis formuna yazılmış. Ben ürünü gönderirken öncelikli talebimin değişim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu kadar kısa sürede arıza veren ayıplı ürün tarafıma sorulmadan tamir edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu kadar büyük bir arıza olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı gibi bir geri bildirim verildi. Daha 1 aylıkken arıza yapan ve donanımsal sorun çıkan bir ürünü tamir görmüş şekilde kullanmayı kabul etmiyorum.

Cihazım hâlâ serviste bulunuyor. Seri numarası raheer5201**12 olan ürünüm için, tamir yerine birebir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve talebime uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum.