Roborock S8 Harita Ve Yuva Sorunu Çözülmedi, İade Talebi

Nisan ayında Ankara Ankamall Teknosa şubesinden 20.890 TL ödeyerek Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürünü 03.04.2026 tarihinde aldığım günden beri cihaz sürekli harita sorunu veriyor ve bir türlü kendi yuvasını bulamıyor. Ayrıca zaman içinde aksesuar kısımlarında kırılmalar da oluştu.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü iki kez servise gönderdim, her seferinde cihaz bana geri gönderildi ancak ne harita ve yuva bulma sorunu çözüldü ne de aksesuarlarla ilgili kalıcı bir çözüm sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 0850 380 67 77 numaralı hat üzerinden hiçbir şekilde somut bir destek alamadım, aylardır süreç uzatılıyor ve beni oyaladıklarını düşünüyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip daha ilk günden sorun yaşayan, iki kez servise gitmesine rağmen aynı problemleri devam eden bir ürünü artık evime geri almak istemiyorum. Ürünün kalıcı olarak onarılabileceğine dair bir güvenim kalmadığı için değişim teklifini de kabul etmiyorum. Roborock s8 robot süpürgenin satışının iptal edilmesini ve ödediğim 20.890 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.