to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Halı Lekeleri, Şarj Ve Haritalama Sorunları Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro satın aldım ve cihazı 5 Eylül 2026 tarihinde teslim alarak kullanmaya başladım. Daha üçüncü temizlemeden itibaren paspası halı üzerinden kaldırmamaya başladı ve halılarımın üzerine paspasla temizlik yaparak ciddi lekelenmelere sebep oldu. Beyaz olan altı adet halımı siyah lekeler nedeniyle halı yıkamaya göndermek zorunda kaldım.
Cihazın şarjı ilk günden bu yana çok hızlı bitiyor ve tekrar tam dolması yaklaşık 14 saat sürüyor. Başta ürünün özelliğinin böyle olduğunu düşünmüştüm ancak aynı modeli kullanan arkadaşlarıma sorduktan sonra bu durumun normal olmadığını anladım. Henüz ikinci haftadayız ve süpürme performansı da gözle görülür şekilde düştü.
Haritalandırma konusunda da ciddi sorun yaşıyorum. Cihaz her temizlikte mutlaka bir odayı temizlemeden “temizlik bitti” uyarısı veriyor, ben de uygulama üzerinden özellikle temizlemediği odayı seçip yeniden temizlik başlatmak zorunda kalıyorum. Eşim rahatlamam için bu ürünü aldı ancak şu anda bana rahatlıktan çok ek iş çıkarıyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermemi söylediler ancak bu kadar yeni bir cihazda, ilk günden beri devam eden ve giderek artan sorunlar yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum. Halılarımın zarar görmesi, şarj ve performans problemleri ile haritalandırma hataları nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle ürünün doğrudan yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım, Yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Roborock S8 Pro cihazlarımız standart olarak 8mm paspas kaldırma özelliğine sahiptir. Bu özellik sayesinde cihaz halı yüzeyini algıladığında paspas tertibatını otomatik olarak yukarı kaldırır ve halının ıslanmasını engeller. Ancak halılarınızın kalınlığı ve tüy yüksekliği bu noktada önemli bir etkendir; çok kalın veya yüksek tüylü halılarda paspas kaldırma özelliği yeterli olmayabilir. Doğru kullanım için aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz: Roborock uygulamasını açın. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede bulunan üç nokta veya beşgen simgesine dokunun. Halı Ayarları menüsüne girin. Burada üç seçenek göreceksiniz: Halı Boost: Halı algılandığında emiş gücü artırılır. Paspas Kaldırma: Halı üzerine çıktığında paspas otomatik olarak yukarı kalkar. Halıdan Uzak Dur: Paspas modunda cihaz halıların üzerine çıkmaz. Halılarınızın zarar görmemesi için özellikle “Paspas Kaldırma” veya “Halıdan Uzak Dur” seçeneğini aktif hale getirmenizi tavsiye ederiz. Ek olarak, cihazınızda ikinci bir haritalama yapabilirsiniz: Uygulamaya girin. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede üç nokta veya beşgen simgesine dokunun. Haritaları Yönet menüsüne girin. Tek katlı haritayı çok katlıya çevirerek yeni bir haritalama çıkarabilirsiniz. Halıları tamamen kaldırıp haritalama yapabilir ve bu haritayı sadece paspas modu için kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
