Roborock Q8 Max Pro Plus Cihaz Arızası Ve Değişim İade Talebi

3 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 26.000 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürge satın aldım. Roborock markasını özellikle sorunsuz ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih ettim.

Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra önce kayıtlı haritalar kendiliğinden silinmeye başladı. Kısa süre içinde cihaz kontrolsüz hareket etmeye başladı ve en son aşamada tamamen kapanarak bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine müşteri ilişkilerini arayarak ürünün yenisiyle değişimini ya da para iadesi talep ettiğimi ilettim, ancak bana mutlaka servise göndermem gerektiği söylendi.

Cihazı yetkili servise gönderdim, sensörün bozulduğunu ve değiştirildiğini, ürünün bu şekilde tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Ürün bugün elime ulaştı, henüz deneme fırsatım olmadı; ancak bu markayı tercihimdeki temel sebep sorunsuz bir ürün beklentimken, bu kadar kısa sürede bu seviyede arıza yaşamış olmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aynı segmentte başka markaların benzer ürünleri yarı fiyatına satılırken, Roborock’a özellikle kalite ve sorunsuz kullanım beklentisiyle daha yüksek bedel ödedim.

Ürünümün fatura/sipariş numarası RCC8CY5500**11’dir. Yaşadığım bu süreç ve güven kaybı sebebiyle Roborock ve ilgili satıcıdan cihazın yenisiyle değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.