to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge İç Hatası Ve Servisten Cevap Gelmiyor
27 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık 3–4 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bir anda “robot dahili hatası, sıfırlayın” şeklinde bir uyarı vermeye başladı ve o günden beri aynı hatayı vererek çalışmıyor.
Cihazı defalarca sıfırlamama rağmen hata devam ediyor ve ürünü artık hiç kullanamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendilerinin sadece satıcı olduğunu, konuya müdahale edemeyeceklerini ve yetkili servise başvurmam gerektiğini söylediler. Roborock yetkili servisini telefonla aradım, ulaşamadım; ayrıca WhatsApp hattına mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Kısa sürede bozulan ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda olan ürünüm için, garanti kapsamında sorunumun ivedilikle çözülmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir ne servise ulaşabiliyorum ne de ürünümü kullanabiliyorum; bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Kübra Hanım Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Roborock yetkili servisi tarafıma ulaştı sorunu çözdüler robotun teslim edildiği 15 gün oluyor ve hata yeniden oluştu yetkili servis tarafıma ulaşabilirse
