Kırık Ürün Ve Geciken Değişim Süreci Ücret İadesi Talebi
"Şikayet Com. A teşekkürler ilgi ve alakanızdan dolayı"

"Şikayet Com. A teşekkürler ilgi ve alakanızdan dolayı"

Robo Türkiye internet sitesinden 13.07.2026 tarihinde bir buhar makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 364308, ödemey...i kredi kartı ile 1.749 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Konu ile ilgili firmaya iki kez e-post
"Sorun 1 kaç saat içinde çözüldü teşekkürler"
Robo markasının kendi internet sitesinden tek kişilik şişme yatak siparişi ...verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra hiçbir şekilde kutusunu açmadan, aynen
Robo Türkiye’den 26 parça 2000w buharlı temizleyici siparişi verdim, aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. 4.899 TL ...tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen iptal sonrası tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Firma ile telefonla birkaç kez görüştüm. Son olarak 10.07.2026 tari
"Markaya çok teşekkürler. Mağduriyetim giderildi. Özellikle bizimle özel ilgilenen Derya hanıma çok çok teşekkür ediyorum. İşini çok güzel yapıyor tebrik ediyorum"



Roboturkiye internet sitesi üzerinden bugün sabah saat 08.20 civarında yakl...aşık 20 bin tl tutarında bir ürün için sipariş verdim. Siparişimin oluşturu
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 26 Haziran 2026 tarihinde #348383 numaralı siparişle uzaktan kumandalı ısıtma... ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürün 28 Haziran 2026’da elime ulaştı ve ilk çalıştırmada, soğutucu kısmını kullanmak için su haznesine su doldurduğum anda suyu olduğu gibi dışarı
08.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robo marka bir şişme yatak satın aldım. Ürünü kullanırken üzerindeki şişirme ve ...hava indirme tuşları 14.07.2026 tarihinden beri takılı kaldı ve bu nedenle cihazı kapatamadım. Kontrol panelindeki tuşlar normal kullanım sırasında bu hale geldi ve o tarihten bu y

"25 Haziran 2026 da iade edilen ürünü teslim alan firma 24 Temmuz 2026 tarihinde (şikayet varda çıkan şikayetim) üzerine ücret iadesini yaptılar"
Robo Türkiye’den Robo Dijital Elektrikli Sıcak Su Musluğu adlı ürünü 15.06.2026 tarihinde 1.899 TL bedelle Ziraat Bankas...ı sanal kartımla satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 22.06.2026 tarihinde firmanın kendi sitesinden iade talep formunu doldurdum ve tarafıma iletilen Aras Kargo numarasıyla ür
"Teşekkür Ederim"
Robo Türkiye’den 16.04.2026 tarihinde 294239 sipariş koduyla aldığım insan eli şeklindeki masaj aletini, ürünün kolu yer...inden çıktığı için iade veya değişim amacıyla gönderdim. Ürün henüz 1 haftalıkken birçok kez aramama rağmen firmaya ulaşamadım, ancak sonrasında e-posta yoluyla dönüş alabildiğim i
"Ücretimi iade ettiler"
Robo Türkiye’den satın aldığım hava soğutucuyu iade ettikten sonra ne para ...iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Ürünü
"Geri dönüş aldığım için teşekkür ederim"
Robotürkiye’nin internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım, daha sonra ...ürünü iade ettim ancak ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İade işleminden bu yana
Robo Türkiye’den 1’inde uzaktan kumandalı ısıtma soğutma ünitesi satın aldım ve ödemeyi maaş kartımdan peşin olarak gerç...ekleştirdim. Üründen memnun kalmadığım için ayın 3’ünde sistem üzerinden iade formu doldurdum ve ürünü de 5’inde kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. İlk aşamada
Robo Türkiye’den 4 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettiğim katlanır kamp masası 14 Temmuz 2026’da tarafıma teslim edildi. ...354732 numaralı bu sipariş bana iki seferdir kırık ve parçalanmış halde, kutusu da ciddi şekilde hasar görmüş şekilde ulaştırılıyor ve ürün kullanılamaz durumda geliyor. Yaşadığım




12.07.2026 tarihinde sipariş verdim. Pazar günü olduğundan aynı gün kargo reklamı olmasına rağmen bekledim. Bugün salı v...e henüz bir bilgi yok. Garip tarafı, firmaya ulaşılamıyor; müşteri hizmetleri 30 saniyeden başlıyor, "ilk sıradasınız" dediğinde kapatıyor. Firma tam bir fiyasko. Sadece müşteri hi
Robo Türkiye firmasından 1 Haziran’da 326062 numaralı siparişle soğuk buharlı klima vantilatör satın aldım. Ürünü yalnız...ca yaklaşık bir ay kullanabildim. İki hafta önce ürünü elektriğe taktığımda cihaz tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürünü servise vermek ve destek almak için Robo Türkiye
Robo markalı uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesini 1 Temmuz 2026 tarihinde firmanın kendi web sitesi üzerinden 7....664 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem cihaz hem kumandası kirliydi, üzerinde parmak izleri vardı, her tarafı siyah lekeler içindeydi. Ayrıca ambalajı yırtık, def
30.05.2026 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden Robo markasına ait basınçlı su makinesi satın aldım. Ürünün sipa...riş numarası 2509854551615, ürün bedeli ise 1.868 TL’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini ve belgeleri incelediğimde, garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun yabancı dil
Robo Türkiye’den Trendyol üzerinden Hüseyin ürün adına 6 kişilik şişme çadır satın aldım. Çadırı ikinci kullanımımızda ç...adırın kumaşında ezilmiş ve zayıf bir nokta olduğunu, bu bölgeden hava kaçırdığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü Haziran ayının son haftasında teknik servise gönderdik. Çadır ha
Robo Türkiye’den aldığım Robo yby-001 model cihazım arızalandığı için dün ve bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım.... Aradığımda sistem önce “11. Bekleme sırasındasınız, 12 dakika sonra sıra sizde” şeklinde bir uyarı veriyor, süre dolduğunda ise hatta bağlanmadan telefon kendiliğinden kapanıyor.

Robo Türkiye’den Nisan ayında Robo Hiking Serisi HD15 Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Kısa süre sonra üründe şarj prob...lemi yaşadım ve süpürge şarj olmadığı için Mayıs ayında servise göndermek zorunda kaldım. Ürünün serviste yapılamadığı, yenisinin gönderileceği ve geçen hafta Pazartesi günü kargoy
Robo Türkiye’nin kendi uygulaması üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 22.000 TL ödeyerek 12 kişilik, 2 oda 1 sal...on, 4 mevsim tenteli, bacalı, sineklikli, şeffaf pencereli bir şişme çadır siparişi verdim. Ürün stokta görünmüyordu, iki hafta bekledim, daha sonra tekrar sitede görününce 3 taksi
"Şikayet İlanı yayınlandığı aynı günde Robo Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve İade işlemleri Robo hesabıma yansıtıldı ve para iadesi için işlemler başlatıldı ve e-posta ile kanıtlar gönderildi. Keşke şikayet etmeden hal olabilseydi ancak yine de son gelişmelerden dolayı memnun kaldım."

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100