22.000 TL Ödemeli Yanlış Çadır Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Robo Türkiye’nin kendi uygulaması üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 22.000 TL ödeyerek 12 kişilik, 2 oda 1 salon, 4 mevsim tenteli, bacalı, sineklikli, şeffaf pencereli bir şişme çadır siparişi verdim. Ürün stokta görünmüyordu, iki hafta bekledim, daha sonra tekrar sitede görününce 3 taksit seçeneğiyle alışverişimi tamamladım.

Ancak tarafıma, sipariş verdiğim ürün yerine kendi istedikleri, farklı bir çadır gönderildi. Ürünü iade ettim, mesaj bölümünden durumu yazdım ve müşteri hizmetleri çağrı merkezini de aradım. Buna rağmen ikinci kez yine aynı yanlış çadırı gönderdiler. Tekrar aradığımda özür dileyip ya benim istediğim ürünü göndereceklerini ya da para iadesi yapacaklarını söylediler.

O günden beri 4 gündür arıyorum, hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, ne doğru ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Ödediğim 22.000 TL ortada, mağdur edilmiş durumdayım ve muhatap bulamıyorum.

Talebim nettir; ya sipariş ettiğim 4 mevsim 12 kişilik kamp çadırının eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da gecikmeden, tek bir kuruş eksilmeden ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini istiyorum.