to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Isıtma Ve Soğutma Ünitesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Para İadesi Talebi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden 26 Haziran 2026 tarihinde #348383 numaralı siparişle uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürün 28 Haziran 2026’da elime ulaştı ve ilk çalıştırmada, soğutucu kısmını kullanmak için su haznesine su doldurduğum anda suyu olduğu gibi dışarı sızdırdı. Cihazı her çalıştırdığımda aynı sorun tekrar etti.
Bu nedenle ürünü hemen iade ederek para iadesi talebinde bulundum. İki kez e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletiliyorum, sıra bana geldiği anda telefon kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum.
Ayıplı olarak gelen bu ürün için, iademin işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı olacak şekilde düzenlenmesini bekliyorum.
Gelişme
Robo Türkiye hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ve bu şikayetim yayınlanarak yetkili firmaya iletildi. Firma, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını belirtti ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
3 Temmuz 2026 tarihinden bu yana ödediğim ücretin iadesini bekliyorum. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve firma tarafından da iletişime geçilmedi.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala robo Türkiye'den şikayetim üzerine benimle iletişime geçilmedi mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum
Robo’dan aldığım uzaktan kumandalı ısıtma‑soğutma ünitesinin su sızdırması nedeniyle iade talep ettim. İki kez e‑posta gönderip müşteri hizmetlerini aradım, uzun beklemeler ve kapanan hatlar yaşadım. 22 Temmuz’da bir temsilciyle görüşerek iade tutarının bir hafta içinde ödeneceği sözü almıştım, ancak henüz bir gelişme olmadı ve süreci vasat buluyorum.
