İade Tutarının 14 Gün İçinde Hesaba Yansımaması

Robo Türkiye’den 1’inde uzaktan kumandalı ısıtma soğutma ünitesi satın aldım ve ödemeyi maaş kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Üründen memnun kalmadığım için ayın 3’ünde sistem üzerinden iade formu doldurdum ve ürünü de 5’inde kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım.

İlk aşamada firmaya ulaşamadığım için şikayet oluşturdum. Bunun üzerine tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak tüm bu görüşmelere ve ürünün iade edilmesine rağmen, ürün bedeli hala hesabıma iade edilmedi. Telefonda görüştüğüm kişi, bana adeta ceza verir gibi bir üslupla, “Sizin ürünü iade etmek için 14 gün hakkınız varsa, bizim de parayı yatırmak için 14 gün hakkımız var” şeklinde konuştu.

Ödemeyi kartımdan peşin olarak yaptım, taksitli bir işlem dahi değil. Yaptığım araştırmalarda iade talebinin oluşturulduğu gün itibarıyla iade süresinin başladığını ve kartla yapılan ödemelerde 3 ila 7 gün içinde ücretin karta yansıması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen bugün itibarıyla hala hesabıma hiçbir iade geçmemiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade ettiğim uzaktan kumandalı ısıtma soğutma ünitesinin bedelinin hiçbir gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.