to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmiş Ve Arızalı Ürün Tekrar Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
12.07.2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden WC_578947_363468 numaralı siparişle mobil soğutma ve ısıtma özellikli klima fanı satın aldım. Ürün dün teslim edildi ancak kutusunun yırtık ve defalarca bantlanmış olduğunu gördüm. Kutu içinden çıkan ürün de arızalıydı ve çalışmayan, belli ki daha önce iade edilmiş bir ürün gönderilmiş.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletildim, sıra numaram geldiği anda ise telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ürünle ilgili destek alabildim ne de iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Bozuk ve daha önce iade edilmiş olduğu anlaşılan bir ürünün tarafıma yeniden gönderilmiş olmasını ve müşteri hizmetleri tarafında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün gönderildiği için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Mail attılar ve bir turlu açılmayan şikayetimdeki numarayı verip arayın diyorlar
Bana mail atarak şikayette bahsettiğim numarayı verip buradan arayın yazmışlar. Zaten açılmıyor o numara
Dönüş alamıyorum. Bir daha robo markamı asla. Tüm yakınlarımada anlatıyorum
Sayın Şermin Hanım, 12.07.2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden vermiş olduğunuz WC_578947_363468 numaralı siparişinizdeki mobil klima fanı ile ilgili yaşadığınız sorunları detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kutunun yırtık ve defalarca bantlanmış olması, ürünün daha önce iade edilmiş bir parçadan oluşması ve çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle dört kez iletişime geçerek toplamda yaklaşık yarım saat beklemeniz ve sonunda telefonunuzun kapatılması gibi bir deneyimle karşılaşmanız bizi derinden üzmüştür. Bu durum, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını açıkça göstermektedir. Söz konusu siparişinizde gönderilen ayıplı ürünü derhal iptal ediyor ve ödediğiniz tutarın tamamını en kısa sürede hesabınıza iade ediyoruz. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili bilgilendirme, iade süreci sistemimiz üzerinden otomatik olarak tarafınıza iletilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, gelecekte sizlere daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek için gerekli iç kontrolleri gerçekleştireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Markaya çok teşekkürler. Mağduriyetim giderildi. Özellikle bizimle özel ilgilenen Derya hanıma çok çok teşekkür ediyorum. İşini çok güzel yapıyor tebrik ediyorum
