Robo Hiking Serisi HD15 Şarj Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Robo Türkiye’den Nisan ayında Robo Hiking Serisi HD15 Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Kısa süre sonra üründe şarj problemi yaşadım ve süpürge şarj olmadığı için Mayıs ayında servise göndermek zorunda kaldım. Ürünün serviste yapılamadığı, yenisinin gönderileceği ve geçen hafta Pazartesi günü kargoya verileceği tarafıma bildirildi.

Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim. Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ilk aramamda yaklaşık 17 dakika hatta bekledim, sıra bana gelince telefon bir anda kapandı. İkinci aramamda ise 15 dakika bekledim ve yine tam sıra bana geldiğinde hat aynı şekilde kapandı. İade kargo fişi ve tüm görüşme kayıtları zaten firmanın elinde bulunmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

Aylar önce aldığım ürünü uzun süredir kullanamıyorum ve ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor. En kısa sürede tarafıma söz verilen yeni süpürgenin kargoya verilerek teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.