to read complaints and reviews, or file yours.Türkçe Kullanım Kılavuzu Ve Garanti Belgesi Olmayan Ürün İçin İade Talebi
30.05.2026 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden Robo markasına ait basınçlı su makinesi satın aldım. Ürünün sipariş numarası 2509854551615, ürün bedeli ise 1.868 TL’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini ve belgeleri incelediğimde, garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun yabancı dilde olduğunu, Türkçe bir kullanım kılavuzu veya anlaşılır bir garanti belgesi yer almadığını gördüm.
Bu durum üzerine ürünü Robo Türkiye teknik servise geri gönderdim. Bana ürünün yapılırsa yapılacağı, yapılmazsa değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yaklaşık 1 aydır ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de telefondan herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Aramalarıma rağmen firmaya ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Satın aldığım ürünün Türkiye’de satılıyor olmasına rağmen Türkçe kullanım kılavuzu ve Türkçe garanti belgesi bulunmaması, ürünü servise göndermeme ve sonrasında da hiçbir şekilde bilgilendirilmememe dayanarak, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte ürünü artık kesinlikle geri almak istemiyor, yalnızca ödemiş olduğum 1.868 TL tutarındaki bedelin Trendyol üzerinden gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
2 ay oldu kardeşim firmanın kendisine zaten ulaşamıyoruz onlarında bize ulaşmasını bekliyoruz oda yok bu şikayet var hattı ne işe yarıyor en kısa sürede gereken yapılacak diyorsunuz 2 ayı geçti 3. Aya girdik geri iadesini zaten istedim Trendyol'u aradım dediler ki onlar bize geri vermezse parayı biz size geri dönüş sağlayamayız dediler daha robo elektrik elektronik şirketi olarak daha neyi bekliyorsunuz bir an önce paramı geri veriniz almaya gelince parayı alıyorsunuz vermeye gelince mi zoruna gidiyor bir de sizin şikayet var hattı olarak gün içinde sorun gidermeniz gerek
