Türkçe Kullanım Kılavuzu Ve Garanti Belgesi Olmayan Ürün İçin İade Talebi

30.05.2026 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden Robo markasına ait basınçlı su makinesi satın aldım. Ürünün sipariş numarası 2509854551615, ürün bedeli ise 1.868 TL’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini ve belgeleri incelediğimde, garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun yabancı dilde olduğunu, Türkçe bir kullanım kılavuzu veya anlaşılır bir garanti belgesi yer almadığını gördüm.

Bu durum üzerine ürünü Robo Türkiye teknik servise geri gönderdim. Bana ürünün yapılırsa yapılacağı, yapılmazsa değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana yaklaşık 1 aydır ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de telefondan herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Aramalarıma rağmen firmaya ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Satın aldığım ürünün Türkiye’de satılıyor olmasına rağmen Türkçe kullanım kılavuzu ve Türkçe garanti belgesi bulunmaması, ürünü servise göndermeme ve sonrasında da hiçbir şekilde bilgilendirilmememe dayanarak, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte ürünü artık kesinlikle geri almak istemiyor, yalnızca ödemiş olduğum 1.868 TL tutarındaki bedelin Trendyol üzerinden gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.