to read complaints and reviews, or file yours. 
28/06/2025 tarihinde, ailemle birlikte konaklamak üzere Royal Teos Resort Clinic&SPA (İzmir Seferihisar) oteline 11/10/2025 girişli bir rezervasyon yaptırdım ve bu işlem için kredi kartımla 12.375₺ ödeme yaptım. Ancak, otel tarafından bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, giriş tarihinden sadece ...
8 Kasım 2025 tarihinde ETS Tur uygulaması üzerinden, 19 Mayıs 2026 girişli Kaya Artemis Resort Casio Kıbrıs Bafra Oteli'nde ulaşım paketi dahil iki kişilik erken rezervasyon yaptım. Ancak daha uygun fiyat bulduğum için hem otel hem ulaşım rezervasyonumu iptal ettirmek istedim. İptal talebimi 28 Eki...
19-26 Ekim tarihleri arasında katıldığım Kappatur Benelux turunda, otel vergileri ve şoför bahşişi adı altında tarafımızdan fazla ücret alındı. Rehberimiz c** b**, turun başında kalacağımız otellerin şehir vergileri ve şoför bahşişini peşinen topladı. Otel vergilerini kendim ödemek istediğimi belirt...
24 Ekim 2025 tarihinde Bob Transfer üzerinden Dalaman Havalimanı’ndan Marmaris Martı Resort Hotel’e transfer için Jeep Avenger veya benzeri bir araç seçerek 63134922 numaralı rezervasyonu yaptım. Sitede Jeep Avenger görseli ve mg zs ev Luxury gibi araçlar belirtilmişti. Ancak havaalanına vardığımızd...
28/11/2025 tarihinde ETS Tur uygulamasından Kaya Artemis Resort Casio Kıbrıs Bafra otelinde, ulaşım paketi dahil iki kişilik erken rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 155592557. Toplamda 41.401,16 TL kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 29/11/2025’te, aynı şartlarda başka bi...
23 Ekim tarihinde Agoda üzerinden Calista Luxury Resort oteline aynı anda yanlışlıkla iki kez rezervasyon yaptım (iptal ettiğim rezervasyonun rezervasyon numarası: 1661929285). Hemen ardından ikinci rezervasyonu iptal ettim, ancak yaklaşık 42.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma hâlâ yapılmad...
18 Ekim’de Jolly Tur üzerinden Ramada Resort by Wyndham Pamukkale oteline 28 Ekim girişli, 31 Ekim çıkışlı olarak annemle birlikte konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle ayrı yataklı ve geniş oda talebimi hem Jolly Tur destek ekibine ilettim ve bu taleplerimin not alındığı, t...
19-26 Ekim 2025 tarihleri arasında Kappa Tur ile Benelüx ve Paris turuna katıldık. Konakladığımız otellerde (Amsterdam: 3* Hotel Amsterdam u Lüksemburg: 3* Remotel Hotel et Restaurant du Parc, Paris: 3* Hotel Campanile TAV -Campanile Cer Pont. Brüksel: 4* Hotel Caste Resort) toplamda konaklama vergi...
"Teşekkürler"
24 Ekim 2024 tarihinde Booking.com uygulaması üzerinden Pyramisa Beach Resort, Hurgada/Mısır oteli için 848,26 USD tutarında bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi Akbank Axess Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 1725) ile, mobil ödeme yöntemiyle sanal kart üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında ...
27.10.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden rezervasyon numarası 115279846 ile Movenpick Resort Tekirova Oteli'ne ultra her şey dahil konseptiyle giriş yaptık. Otele vardığımızda resepsiyonda kimse yoktu ve aylar öncesinden yaptığımız rezervasyonun kaydını bulamadılar. Uzun uğraşlar sonucu odaya yerleşti...
11 Ekim’de Otelz.com üzerinden Reef Oasis Blue Bay Resort SPA için 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak 26.000₺ tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sonrası otelle iletişime geçtiğimde, otelin Otelz.com ile hiçbir anlaşmasının olmadığını ve bu şekilde bir rezervasyonun kabul edilmeyeceğ...
25 Ekim saat 17.30’da My Home Resort Otel’de, 1301 numaralı odada konaklarken, otelin ücretsiz ve konsepte dahil olan hamam bölümünü kullanmak istedim. Ancak masaj bölümü yetkilisi, içeride sütyensiz bir kadın olduğu gerekçesiyle hamamı kullanmamıza izin vermedi ve bu süreçte kaba bir tutum sergiled...
Şubat ayında Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA otelinden yaptığım rezervasyon, 2 Ekim tarihinde otel tarafından iptal edildi. 25.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklemekteyim. Bu süreçte oteli defalarca aradım ve her seferinde iade için net bir tarih verildi, ancak hiçbirinde sözlerinde du...
11 ay önce Otelz.com üzerinden kredi kartımla yaptığım 5460491 numaralı VM Resort Otel (Tomruk Mh. 409. Sk. Erdemli/Mersin) rezervasyonumun ücret iadesi halen yapılmadı. 6.000 TL tutarındaki ödemenin banka hareketlerinde otel hesabına geçtiği açıkça görülüyor. Hem Otelz.com hem de otel yetkilileriyl...
10–16 Haziran 2025 tarihlerinde Alanya’daki mc Arancia Resort’ta konakladık. Konaklamamız sırasında 7 yaşındaki kızım ciddi şekilde hastalandı ve 14 Haziran gecesi hastaneye kaldırıldı. Yapılan tetkiklerde ağır bir enfeksiyon (a09 tanısı, CRP 89.84) tespit edildi. Kızım ve ben, 14–15 Haziran tarihle...
15 Eylül tarihinde Altis Resort Otel’e WhatsApp üzerinden rezervasyon yaptım ve toplam 9.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyonumu iptal ettim ve otel tarafından iade işlemi başlatılacağı, iade yazısı hazırlanıp belge sunulduğu belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı...
Heaven Resort Faralya'da “Lina” isimli odada konaklamak üzere giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Otel odasında ve havuzda temizlik eksiklikleri, ısınma ve elektrik sorunları ile karşılaştık. Ayrıca rezervasyonumuzla ilgili de problem yaşadık. Tüm bu sorunları otel yönetimine il...
31.08.2025 tarihinde Elexus Hotel Resort Casino Kıbrıs’ta konaklamam sırasında, otel girişinde oda hesabıma 10.000 TL ön ödeme yaptım. Konaklama süresince yapılan ekstra harcamalar bu hesaptan düşüldü ve otelden çıkış yaparken hesabımda 2.370 TL bakiye kaldı. Çıkış işlemleri sırasında iade formu dol...
6 Eylül tarihinde Alaçatı Çeşme'de bulunan Briza Beach (Maxa Luxury Resort içindeki) Beach hizmetlerinden yararlanmak için ödeme yaptık. Ancak hizmetten faydalanamadığımız için toplamda 2000 TL tutarındaki ücretimizin iadesini talep ettik. M**** Bey isimli yetkili, 15 gün içinde kartımıza iade yapıl...
21 Ocak 2026 giriş, 24 Ocak 2026 çıkış olacak şekilde Antalya Crystal De Luxe Resort otelinde, Setur aracılığıyla toplam 5 oda için rezervasyon yaptık. İki ayrı oda için 15.000 TL ve 11.500 TL ödeme yaptım. Ayrıca çocuklar için istenen muvafakatnameyi noterden, Setur ’un ve otelin yönlendirmesiyle h...
Crystal Deluxe Resort & SPA otelinde, kendi adıma yaptırdığım iki ayrı oda rezervasyonunda çocuklar için de noter onaylı muvafakatname ibraz ettim. Aynı otelde ve yan odada konaklayacak olmamıza rağmen, çocukların zorla aynı odaya alınmaya çalışılması hem hukuka hem de rezervasyon sözleşmesine aykır...
17.10.2025 tarihinde Concorde Luxury Resort Kıbrıs’ta 5039 numaralı odada konaklamaya başladık. Otele gelmeden önce tesisin olanaklarını detaylı inceleyememiştik. Ancak otelin hizmet veren alanlarının konumlandırılması son derece kötü. Havuzdan çıktıktan sonra duş yeri bulmak mümkün değil, odaya gid...
Son Şikayetler