Rezervasyonda Seçilen Araç Yerine Farklı Ve Yanıltıcı Araç Tahsisi

24 Ekim 2025 tarihinde Bob Transfer üzerinden Dalaman Havalimanı’ndan Marmaris Martı Resort Hotel’e transfer için Jeep Avenger veya benzeri bir araç seçerek 63134922 numaralı rezervasyonu yaptım. Sitede Jeep Avenger görseli ve mg zs ev Luxury gibi araçlar belirtilmişti. Ancak havaalanına vardığımızda bize Citroen elbise marka bir araç tahsis edildi. Sürprizle karşılaştık ve yetişmemiz gereken bir yer olduğu için araca binmek zorunda kaldık.

Transfer sırasında ve sonrasında hem telefonla hem de e-posta ile şikayetimi ilettim. Firma, ısrarla verilen aracın aynı segmentte olduğunu, bölgeye elektrikli araç yönlendiremediklerini ve sitedeki görselin temsili olduğunu belirtti. Ayrıca indirimli ücret ödediğim için şikayetimi haksız bulduklarını ve herhangi bir telafi sunamayacaklarını söylediler. Oysa rezervasyon sırasında seçtiğim araç net olarak belirtilmişti ve bölgeye uygun olmayan araçların görsellerinin sitede olması yanıltıcıdır. Eğer Citroen elbise seçeneğini önceden görseydim, farklı bir firma ya da araç tercih edebilirdim.

Bu süreçte 2.268 TL ödeme yaptım. Firma, tüketiciyi yanıltıcı bilgi vererek mağduriyet yaratmıştır. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de en azından kendilerini de koruyacak şekilde bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı uygulamaların bir yaptırımı olmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Eke vaat edilen araçla gelen aracı da ekledim.