19-26 Ekim 2026 tarihli Benelüx turunda Kappa Tur’un otel vergileri konusunda yaptığı uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız yere alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tur sırasında 2 kişi için toplam 110 EUR “otel vergisi” adı altında para toplandı; ancak otellerin gerçek vergi tutarları hesaplandığında bunun neredeyse iki katı bir tahsilat yapıldığı açıkça ortaya çıkıyor.
Amsterdam’da kaldığımız Hotel Uithoorn’da gecelik vergi 5 EUR olup, 2 gece 2 kişi için toplam 20 EUR ödenmesi gerekirken, Brüksel’deki Casteau Resort Hotel’de vergi 1,15 EUR ve 1 gece 2 kişi için toplam 2,30 EUR tutmaktadır. Knutange bölgesindeki Remotel Hotel’de ise zaten vergi bulunmamaktadır, yani 1 gece için toplam 0 EUR’dur. Paris’te kaldığımız Campanile Hotel’de ise gecelik vergi 5,53 EUR olup, 3 gece 2 kişi için toplam 33,18 EUR ödenmesi gerekmektedir. Tüm bu tutarlar toplandığında 2 kişi için alınması gereken gerçek otel vergisi 55,48 EUR iken, Kappa Tur bizden 110 EUR toplamış ve aradaki 54,52 EUR fazla olarak tahsil edilmiştir.
Bu durumu Kappa Tur’a iletmeme rağmen, tarafıma verdikleri yanıtta otel vergisi tutarlarını fiili rakamların çok üzerinde göstererek hesap yapmışlar ve 1,15 EUR olan vergiye 14 EUR yazacak kadar gerçek dışı rakamlarla durumu açıklamaya çalışmışlardır. Üstelik tur sözleşmesinde bile vergilerin 3-9 EUR arasında değiştiği yazılıyken, bu şekilde şişirilmiş tutarlarla hesap yapılması son derece yanıltıcı ve güven sarsıcıdır.
Ben bu durumun açık bir şekilde haksız kazanç ve yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. 2 kişi için fazladan tahsil edilen 54,52 EUR otel vergisinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca yapılan bu yanlış uygulamanın yazılı olarak kabul edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Kappa Tur’dan, müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu sorunu hızlı ve şeffaf bir şekilde çözmesini bekliyorum.
Not: Tüm otellerin vergileri ekte sunulmuştur. Otellerle yaptığım yazışmaları özellikle tur rehberi C** B** okumasını rica ediyorum. Otelden çıkarken fazla topladığını ve kalan tutarı talep ettiğimde "hemen firmaya yazıyorum, geri ödemeyi firma yapacak"dedi.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar