to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Tahsil Edilen Konaklama Vergisi Ve Bahşiş İçin İade Talebi
19-26 Ekim 2025 tarihleri arasında Kappa Tur ile Benelüx ve Paris turuna katıldık. Konakladığımız otellerde (Amsterdam: 3* Hotel Amsterdam u Lüksemburg: 3* Remotel Hotel et Restaurant du Parc, Paris: 3* Hotel Campanile TAV -Campanile Cer Pont. Brüksel: 4* Hotel Caste Resort) toplamda konaklama vergisi ve bahşiş adı altında kişi başı 60 euro elden tahsil edildi. Ancak kendi hesaplamalarımıza göre alınan ücretin yaklaşık yarısı kadar bir ödeme yapılması gerekiyordu.
Bu ödemeler tur rehberi tarafından elden toplandı ve toplamda 45 kişi bu durumdan şikayetçi oldu. Herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi. Konuyla ilgili olarak yetkililere ulaşmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Fazla tahsil edilen ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: tg5514-000070.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 19–26 Ekim 2025 tarihli Benelüx & Paris Turu kapsamında yapılan ödemelerle ilgili detaylı inceleme yapılmıştır. Aşağıda şehir bazında otellerin uyguladığı resmi konaklama (city tax) ücretleri ve bahşiş ödemesi madde madde açıklanmıştır: Şehir Bazlı Konaklama Vergileri (City Tax) 1. Paris (3★ Hotel Campanile – Pont de Suresnes) : o resmi şehir vergisi: 5,53 € kişi başı / gecelik o 3 gece konaklama = 5,53 € X 3 = 16,59 € kişi başı 2. Amsterdam (3★ Hotel Amsterdam u) : o Amsterdam şehir vergisi: ortalama 14,50 € kişi başı / gecelik o 2 gece konaklama = 14,50 € X 2 = 29,00 € kişi başı 3. Brüksel (4★ Hotel Caste Resort) : o Paylaştığınız otel fotoğrafında da görüldüğü üzere resmi şehir vergisi: 5,53 € kişi başı / gecelik o 1 gece konaklama = 5,53 € kişi başı 4. Lüksemburg (3★ Remotel Hotel et Restaurant du Parc) : o Şehir vergisi: yaklaşık 3–4 € kişi başı / gecelik o 1 gece konaklama = 4,00 € kişi başı Toplam City Tax Tutarı Paris: 16,59 € Amsterdam: 29,00 € Brüksel: 5,53 € Lüksemburg: 4,00 € Toplam: ≈ 55,12 € kişi başı Bu ücretler Kappa Tur tarafından değil, konaklama yapılan oteller tarafından tahsil edilen resmi şehir vergileridir. Yani, bu tutarlar konaklama yapılan otellere ödenmiştir ve tur paket fiyatına dahil değildir. Bahşiş (Tip) Ödemesi Tur süresince otobüslerde 2 şoför görev almıştır. Dahil olmayan hizmetler kısmında da belirtildiği üzere, şoför başına 5 € bahşiş alınmaktadır. Rehber tarafından iki şoför için toplam 5 € toplanmıştır. Dolayısıyla toplam ödeme: 55 € (city tax) + 5 € (bahşiş) = 60 € kişi başı olarak gerçekleşmiştir. Özetle: • City tax ödemeleri otellere yapılmıştır. • Kappa Tur bu ödemeleri tahsil etmemektedir. • 60 €’nun tamamı otel vergileri ve zorunlu bahşiş kapsamındadır. • Google veya ilgili şehirlerin resmi belediye sitelerinden de bu şehir vergisi oranlarını teyit edebilirsiniz. Herhangi bir fazla tahsilat yapılmamıştır. Yine de memnuniyetiniz bizim için değerlidir; konuyla ilgili tüm detaylı açıklamalar tarafınıza sağlanmıştır. Saygılarımızla.
Amsterdam otel city vergisi şişirilmiş