Otel Rezervasyon İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

15 Eylül tarihinde Altis Resort Otel’e WhatsApp üzerinden rezervasyon yaptım ve toplam 9.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyonumu iptal ettim ve otel tarafından iade işlemi başlatılacağı, iade yazısı hazırlanıp belge sunulduğu belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

13 Ekim’e kadar müşteri hizmetlerine ulaşabiliyordum fakat bu tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Rezervasyon Maşide S*** adına yapılmıştır. Sadece ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.