to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim’de Jolly Tur üzerinden Ramada Resort by Wyndham Pamukkale oteline 28 Ekim girişli, 31 Ekim çıkışlı olarak annemle birlikte konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle ayrı yataklı ve geniş oda talebimi hem Jolly Tur destek ekibine ilettim ve bu taleplerimin not alındığı, teyit edildiği söylendi.
Ancak otele giriş yaptığımızda, taleplerimizin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını gördük. Bize duble yataklı ve tavan arası, oldukça küçük bir oda verildi. Gece bir de kafamı tavana vurarak kaza yaşadım. Ayrıca, 1000 TL’lik termal otel bonusunun bu otelde geçerli olmadığı belirtildi ve bu indirimden de faydalanamadım. Toplamda 17.400 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kısmi ücret iadesi talebinde bulundum; ancak gece saat 23:00’te arayarak böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Tüm bu süreçte Jolly Tur tarafından mağdur edildim ve müşteri memnuniyetine dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Otel bugün için yardımcı olmaya çalışacağını belirtti, ancak Jolly Tur’dan tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
4 Mart tarihinde 'Erken Rezervasyon' kapsamında Jolly Tur üzerinden Ramada Resort By Wyndham Sapanca'ya rezervasyon oluşturdum. 24.03.2024 tarihinde bir arkadaşım için tekrar rezervasyon oluşturacakken fiyatın aldığım dönemden 1800 TL daha ucuz olduğunu gördüm. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine ka...
10-13 Ağustos 2023 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Salinas Hotel Muğla Gümbet’te aile odası rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında odada klima olduğu belirtilmişti, ancak otele vardığımızda sadece kapı girişine bir klima koyulmuştu ve ebeveyn odasında klima yoktu. Klima arızalıydı, tamir ...
8 Ekim tarihinde Jolly Tur üzerinden May Termal Otel'de konaklamak üzere HC-2509M91Y rezervasyon numarasıyla işlem yaptım. Ancak otelin tadilatta olması nedeniyle rezervasyonum Villa Lycus Pamukkale Denizli’ye yönlendirildi. Olası bir aksaklık yaşanmaması için Jolly Tur’u iki kez aradım ve aynı reze...
Şikayet Konusu: Tatilime 4 Gün Kala Keyfi İptal – Para İadesi Gecikmesi – Ciddi Mağduriyet Jolly Tur üzerinden 1 ay önce Girne’deki bir otel için rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak tatilime yalnızca 4 gün kala, tarafıma otelde yer kalmadığı bahanesiyle rezervasyonumun...
Yorumlar