Setur Muvafakatname Belirsizliği Nedeniyle Rezervasyonum Onaylanmıyor

21 Ocak 2026 giriş, 24 Ocak 2026 çıkış olacak şekilde Antalya Crystal De Luxe Resort otelinde, Setur aracılığıyla toplam 5 oda için rezervasyon yaptık. İki ayrı oda için 15.000 TL ve 11.500 TL ödeme yaptım. Ayrıca çocuklar için istenen muvafakatnameyi noterden, Setur ’un ve otelin yönlendirmesiyle hazırlattım ve bunun için de 2.500 TL ödedim.

Ancak rezervasyonumuzu yaptığımız günden bu yana Setur sürekli arayarak çocuklar için muvafakatname talep ediyor. Hazırlamadan önce özel bir metin olup olmadığını sorduğumda, hem Setur hem de otel tarafından düz, basit bir yazının yeterli olduğu belirtildi. Noterimiz de bu şekilde hazırladı ve gönderdik. Buna rağmen Setur ’daki operasyon yöneticileri, noterde farklı ifadeler olması gerektiğini belirtiyor fakat hangi ifadelerin olması gerektiğini açıkça belirtmiyorlar. Bu sorunu defalarca dile getirdim, ancak net bir çözüm sunulmadı.

Giriş tarihim hızla yaklaşmakta ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Rezervasyonumun bir an önce onaylanmasını ve sunduğum muvafakatnamenin geçerli sayılmasını talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 1557847