Rezervasyon Hatası Sonucu Ekstra Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım
Elif
31 Ağustos 2025 15:14
975
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Öznur sonuçtan hiç memnun değil
Otelin Keyfi Uygulamasıyla Rezervasyonumda Sorun Yaşıyorum
Öznur
20 Ekim 2025 13:15
595Crystal Deluxe Resort & SPA otelinde, kendi adıma yaptırdığım iki ayrı oda rezervasyonunda çocuklar için de noter onaylı muvafakatname ibraz ettim. Aynı otelde ve yan odada konaklayacak olmamıza rağmen, çocukların zorla aynı odaya alınmaya çalışılması hem hukuka hem de rezervasyon sözleşmesine aykırıdır.
Rezervasyon aşamasında, müşteri numaram 1557847 ile Setur üzerinden işlemleri gerçekleştirdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Tüm belgeler eksiksiz sunulmasına rağmen, otel yönetimi tarafından bu konuda hâlâ bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etmektedir.
Kanunen herhangi bir engel bulunmamasına rağmen, bu müdahalenin sürdürülmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Bu keyfi uygulamanın devam etmesi halinde, yazılı ve imzalı gerekçe talep edeceğim; ayrıca Kültür ve Turizm Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı, Alo 175 Tüketici Hattı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Gerekirse hukuki yollara da başvuracağım.
Talebim nettir: Ödemesi alınmış ve kabul edilmiş rezervasyonun eksiksiz şekilde ve sözleşmeye uygun olarak yerine getirilmesini istiyorum.
Öznur
21 Ekim 2025 17:07
Benzer Şikayetler
Kadın Haklarını Yok Sayan Otel Ve Acenta Deneyimi
Deniz
26 Aralık 2024 20:06
4.229Anne-oğlun soyadlarının farklı olmasından dolayı babadan noter onaylı muvafakat isteniyor. Ancak baba çocuğuyla soyadı aynı diye otele istediği gibi gidebiliyor. Kadını yok sayan, hatta aşağılayan, boşanmış olmanın cezasını çektirmeye çalışan Crystal Waterworld Otel yönetimine ve müşterisinin haklar...
Aynı Otelde Farklı Muamele: Adaletsiz İndirim Uygulaması
Yasemin
24 Ağustos 2025 12:29
51620 Ağustos giriş, 24 Ağustos çıkış olmak üzere Crystal Aura Otel’de ailemle birlikte 2302 numaralı odada konakladık. Konaklama süremiz boyunca genel anlamda otel personelinin ilgisinden ve otelin temizliğinden memnun kaldık. Ancak çıkış günü resepsiyonda yaşadığım bir olay beni son derece üzdü. Res...
Özlem sonuçtan hiç memnun değil
Yetişkin Havuzunda Çocuklar, Kötü Yemekler Ve Ücret İadesi Mağduriyeti Yaşadık
Özlem
19 Ağustos 2025 16:24
1.53517-18 Ağustos tarihlerinde ailemle birlikte Crystal Tat Beach Otel’de 3219 numaralı odada konakladık. Oteli, 16+ yetişkin havuzu olduğu için özellikle tercih ettik; 17 yaşındaki oğlumuzla rahatça havuz kullanmak istiyorduk. Ancak, otele giriş yaptığımızda yetişkin havuzunda her yaştan çocuk vardı. İ...
Jolly Tur'un Rezervasyon Fiyaskosu: Müşteri Mağduriyeti
Erhan
10 Ekim 2024 14:51
4.306Jolly Tur firmasından 8 Ekim tarihinde Crystal waterworld Resort&SPA oteline 2 yetişkin 2 çocuk olarak standart odaya rezervasyon yaptırdım. Fakat 9 Ekim tarihinde Jolly Tur genel merkezden arayıp sistemsel bir hata olduğunu, otelin rezervasyonu kabul etmediğini tarafıma bildirdi. Rezervasyonu iptal...
Yorumlar