to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rezervasyon Sonrası 42 Bin TL İadesi Yapılmadı
23 Ekim tarihinde Agoda üzerinden Calista Luxury Resort oteline aynı anda yanlışlıkla iki kez rezervasyon yaptım (iptal ettiğim rezervasyonun rezervasyon numarası: 1661929285). Hemen ardından ikinci rezervasyonu iptal ettim, ancak yaklaşık 42.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun sonrası hem Agoda müşteri hizmetleriyle hem de otelle iletişime geçtim. Otel, konuyla ilgili olarak Agoda ile görüşmem gerektiğini belirtti. Agoda ise ödeme konusunda net bir açıklama yapmadı ve sorunum halen çözülmedi.
Aynı rezervasyonu yanlışlıkla iki defa yaptığım için birinin iptal edilip ücret iadesinin tarafıma en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Thang
