Renault Müşteri Hizmetleri

2016 model Renault Captur Icon 1.5 dCi EDC aracımda, 149.662 km’de şanzıman beyni arızası meydana geldi. 30 Ekim’de Samsun Aziz Atik Renault Yetkili Servisine teslim ettiğim aracım, 7 Kasım’da onarıldı ve 8 Kasım’da 144.936,11 TL tutarında fatura düzenlendi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Aracımın ...

12/11/2025 tarihinde Renault austral alpine donanım aracımda soğutma suyu arızası meydana geldi ve bayhan otomotiv yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda devirdaim pompasının değişmesi gerektiği belirtildi ve işlemin garanti kapsamında yapılacağı söylendi. Ancak, serviste yedek par...

06.10.2025 tarihinde dolu yağışı sonrası hasar gören Renault Megane aracımı Renault Saruhan Çanakkale servisine teslim ettim. Aracımın arka camı değişecek ve bunun için Fransa’dan parça beklendiği tarafıma iletildi. Bugün itibarıyla tam 35 gündür aracım serviste bekliyor ve henüz teslim edilmedi. B...

Renault Clio 1.0 model aracımı yaklaşık 18 ay önce İstanbul’daki Acar bayisinden peşin ödeme ile satın aldım. Satış sırasında aracın ortalama yakıt tüketiminin 5.3 litre civarında olduğu belirtilmişti. Ancak aracı aldığım günden bu yana yakıt tüketimi hiçbir zaman 10.5 litrenin altına düşmedi. Bu du...

2023 model Renault Express Combi aracım 46.000 km’de ve halen yaklaşık 4-5 ay garantisi bulunmasına rağmen, Diyarbakır Özkılıç Renault servisinde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Aracın arka amortisörlerinden uzun süredir ses geliyordu, ancak son 15-20 gündür sesler oldukça arttı ve bu ne...

05.11.2025 tarihinde Renault Clio 2024 model aracımla Antalya Konyaaltı’nda seyir halindeyken lastiğim patladı. Yedek lastiği takmak için araca ait bijon anahtarını kullandım, ancak anahtar o kadar kalitesiz ki, sadece bir kez çevirebildim ve hemen peynir gibi açıldı. Aracı alalı henüz bir yıl oldu ...

Renault Megane 4 aracımın bagaj havuzu yaklaşık 5 aydır her yıkamada ve yağmurda su alıyor. Bu durum aracımda hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de uzun vadede daha büyük sorunlara yol açmasından endişe ediyorum. Şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Aracımın garantisi...

Bu kazada aracımın airbag'i açmadığı için yetkili servise incelemeye bıraktık. Fakat aracı inceleyemiyorlar; fabrika standartları dışında olduğu için inceleme yapamadıklarını ve elektrik tesisatı için ücret talep ettiklerini söylediler. Hiçbir şekilde bir durumu çözemiyorlar. Müşteri hizmetleri ayrı...

Renault Megane 4 1.3 tce aracımın garantisi devam etmesine rağmen, 26.10.2025 tarihinde arka bagaj havuzunun su aldığını fark ettim. Aracımda herhangi bir çarpma, değişen parça veya boya işlemi kesinlikle olmadı. Sorunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Aracımı İstanbul Pendik’teki Kıyı Rena...

2025 model Renault Megane 4 1.3 Touch aracımı İstanbul Sarıyer Renault Mais bayisinden sıfır olarak aldım. Aracı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çeşitli sorunlarla karşılaşıyorum. Şu anda aracım henüz 3.300 km’de ve genellikle şehir içi kısa mesafelerde, ev-iş arası kullanıyorum. Ancak ara...

2024 model Renault Kangoo Van aracımızı Maltepe G**** A**** bayisinden satın aldık. Aracı aldığımız günden beri yaşadığımız bir arıza nedeniyle toplam 9 gündür aracımızı kullanamıyoruz. Araçta baskı balata ile ilgili bir problem olduğu belirtildi ve bu durumun genellikle kullanıcı kaynaklı olabilece...

2023 model Renault Megane 4 Icon donanım aracımda yaklaşık bir aydır, özellikle dördüncü vitese geçtiğimde ıslık benzeri ve oldukça rahatsız edici bir ses oluşmaktadır. Bu sorun, vites değişimlerinin yaklaşık altısında, özellikle dördüncü viteste belirgin şekilde kendini göstermektedir. Sorunu fark...

2023 model Reno Eksper Kombi Taç Palet marka aracımın (plaka: 61AGL204) arka kelebek camlarından, 26.12.2024 tarihinden beri her yağmurda su almaktadır. Sorunu fark ettiğimden bu yana aracı üç kez Çanakkale Gökçeada’daki yetkili servise götürdüm. Her seferinde tüm fitiller değiştirildi, ancak sorun ...

Renault ile ilgili yaşadığım bir sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim. Ancak Şikayetvar, beni doğrudan Renault'un merkez yetkilileriyle değil, rastgele bir bayi ile ilişkilendiriyor. Muhatap olmak istediğim taraf Renault’un kendisiyken, benimle iletişim kurmakta yetersiz kalan bir bayiyle muh...

2022 model Renault Clio Joy sahibiyim. Aracımı haftada bir kez, tamamen normal kullanım koşullarında kullanıyorum. Ancak şoför tarafındaki paspas, henüz 30 bin kilometredeyken delindi. Aracımın garantisi sona ermiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda paspasın bu şekilde yıpranması beni...

Renault Clio marka aracımda yaklaşık 1 aydır fabrika kaynaklı multimedya ekranı sorunu yaşamaktayım. Sorun her zaman devam ediyor ve aracımı Ankara Cihan Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Serviste parça değişimi ve tamir işlemleri yapıldı ancak sorun düzelmedi. Bu süreçte Renault müşteri hizmetl...

2023 model Renault Clio Icon aracımı aldığım günden beri direksiyon altından soğuk rüzgar geliyor ve bu nedenle dizlerim üşüyor. Bu sorun için Erzurum doğumak yetkili servise başvurdum, ancak herhangi bir problem olmadığını söyleyip beni geri gönderdiler. Servisteki usta, dış-iç hava sirkülasyon düğ...

2024 model Renault Austral aracım, yaklaşık bir hafta önce Şanlıurfa-Gaziantep yolu arasında su kaçağı nedeniyle arıza yaptı ve bu durum motor arızasına yol açtı. Aracım garantili olmasına rağmen, Gaziantep Renault yetkili servisine çekildiğinde firma sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını idd...

Aralık 2024’te sıfır olarak satın aldığım Renault Captur aracımda birkaç ay kullanım sonrası ekranda “servis kontrolü” uyarısı çıktı. Bunun üzerine Kocaeli Ernaz Renault servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemede bir yedek parçanın sipariş edilmesi gerektiği ve bu parçanın 15-30 gün içinde tem...