to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Akü Şarj Uyarısı Ve Garanti Değişim Talebi
2023 model Renault Clio 5 Evolution sahibiyim. Aracımda “12v akü şarj oluyor” uyarısını birkaç kez aldım. İlk uyarı sonrasında İstanbul Büyükçekmece Bikam Renault yetkili servisini aradım ve aracı getirmem istendi. Aracı servise götürdüğümde, aracın bir gün serviste kalması gerektiği ve akünün şarj edileceği söylendi. Gerekli işlemler yapıldıktan sonra aracı teslim aldım.
Ancak yaklaşık iki ay sonra aynı uyarıyı tekrar aldım. Bunun üzerine yeniden servisi aradım. Görüştüğüm personel, bunun bir arıza olmadığını, yeniden servise getirmem gerektiğini ve akünün tekrar şarj edileceğini ifade etti. Yaklaşık 5–6 aydır bu uyarıyı almaya devam ediyorum ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.
Bugün saat 16.40 civarında Renault müşteri hizmetlerini aradım. Bana aracı daha önce olduğu gibi tekrar servise götürmem gerektiği, akünün 8 saatten fazla şarj edileceği ve aracın yine yaklaşık bir gün serviste kalacağı söylendi. Aracı işe gidip gelmek için kullandığımı, bu süreçte araçsız kalacağım için ciddi mağduriyet yaşayacağımı özellikle belirttim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, tekrarlayan uyarı, akünün sürekli şarj edilmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle akümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Not: Aracım tamamen stabil kullanılıyor ve tüm bakımları aynı sevişte zamanından 1ay önce yaptırılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Güzel ve hoş diyorsunuz, yazıyorsunuz da ne arayan var ne soran maalesef. Her şey aracı satana kadar olmaması lazım.
Destek sağlanmadığı ve sattığı ürününe sahip çıkmadığı için pişmanlıktan başka bir şey değil.
Araç tercihinde bulunacak kişilere tavsiyem; yalnızca aracın tasarımına ve teknik özelliklerine değil, markanın satış sonrası hizmet kalitesine, servis yaklaşımına, yedek parça süreçlerine ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme de dikkat etmeleridir. Çünkü asıl kalite, sorun yaşandığında markanın müşterisinin yanında duruşuyla ortaya çıkar. Bu nedenle araç satın almadan önce kullanıcı yorumlarını, servis deneyimlerini ve müşteri ilişkileri konusundaki geri bildirimleri detaylı şekilde araştırmalarını öneririm. Büyükçekmece bikam Renault Bayii sıfır geri dönüş...
Bu arıza değil aküyü korumak için uyarı Renault modellerinin hepsinde var kullanım kılavuzunu oku bari bilmiyorsan.