Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Renault 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%22.2
- Dört Yıldız%7.5
- Üç Yıldız%3.2
- İki Yıldız%5.4
- Bir Yıldız%61.7
Marka Profili
Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
Marka Profili
Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
444 şikayet
Renault Megane 4 2020 Tce EDC Şanzıman Hatası
13.11.2020 Kocaeli ernaz otomotivden sıfır almış olduğum Megane-4 / 1.33 tce EDC aracımın, ilk olarak Ocak ayında start stop sıkıntısından dolayı servise götürdüğümde aracımı bilgisayara bağladılar, elektronik sorun hatası gösterdiğini bir hafta kadar aracımı takip etmemi istediler, Sonrasında aracı...
Renault Markasından Hiç Memnun Değilim
Kasım 2020' de aldığım Renault Clio marka aracım daha 3 aylık ve 1500 km de, yolda giderken şu hortumunu patlattı. Yol yardımı aradım durumu anlattım, bulunduğum şehirde ( Muş ) yetkili servis olmadığı için garanti kapsamında Van servisine aracı götüreceğiz dediler ve çekiciye yüklendi aracım götürü...
Renault Dizel Otomatik Aracım Birinci Vitese Geçerken Gaz Yemiyor
2017 model Renault Megane dizel otomatik aracımın garanti süresi Kasım 2020 ayında doldu. Sanki kurmalı bir saat gibi Aralık 2020 ayında şanzımanında ilk vitese geçerken vites atmama sorunu yaşatmaya başladı. Vites geçişinde gazı yemiyor daha sonra hızlı ve sarsıntılı bir şekilde araba ileri atılıyo...
Renault Uygunluk Belgesi Hazırlama Zorluğu
Bugün aracıma çeki demiri taktırmak için, normalde kapıda yazan uygunluk belgesi yerine geçen araç kg bandı yıkamalardan dolayı çıkmış, ustalar her gün 4 5 araca çeki demiri taktıkları için ara abi müşteri hizmetlerini hemen gönderirler dedi ki h****, F****ve k** marka araçta başlarına gelmiş bu ola...
Renault Parça Kalitesizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Renault Clio 2014 model icon paket aracımın ayna kumanda düğmesi o kadar kalitesiz şekilde üretilmiş ki aynayı sağa sola ayarlarken kırıldı. Renault parçası ucuz bilinen marka. Fotoğrafını da ekliyorum ufacık plastik bir parça için istenilen ücret 670 TL. Renault müşteri hizmetlerini aradım. Olabili...
Renault Müşteri Hizmetlerinin Sorun Gidermemesi
2017 yılında alınan Megane 4 aracımızın kapı fitilleri çökme yapmış ve araç 23.000 km de bu o yılda bir kronik sorunmuş değiştiren çok arkadaş olmuş bende aradım ve şehrimde bulunan satış temsilcisi tarafından aranacağımı söylediler 2 ay oldu ne arayan var ne soran. Renault müşteri hizmetleri işini ...
Renault Yedek Parça Sorunu
2020 model Clio aracımızla 1 ay önce kaza yapıldı. Araç kaskodan Renault servise tamirat için verildi. Kasa sol köşeden ufak bir kazaydı. Ve 1 aydır şu anda Türkiye'de üretilen VR üzerinde Türk malı yazan bir aracın farını bekliyoruz. Maalesef Renault u aradığımızda sigorta şirketine suçu atıyorlar ...
Renault Megane Araç Mağduriyeti
2019 Ocak ayında almış olduğum Renault marka Megane model (2 yıl garantisi uzatılmış) aracımda gaz pedalının altında göçük oluştu ayrıca bagaj içinde kalitesiz malzeme kullanımından dolayı iç kısmında yani tampona yakın kısmında hasar oluşmuş. Servis tarafından gaz pedalının altında oluşmuş olan kıs...
Renault Onay Süresi Hakkında
Şu an araç başında sizin onayınızı bekliyorum ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Lütfen bir dönüş yapar mısınız. Olmayacaksa da bilgi verin. Bende evime bir şekilde gideyim... Dönüşünüzü bekliyorum. Çok acil...
Renault Marka Sıfır Aldığım Aracıma Garanti Kapsamına Girmeme Problemi
10 Mart 2020 tarihinde Malatya da bulunan Renault Urma Otomotiv bayisinden sıfır olmak şartı ile 2020 model 0.9 tce 90bg Renault Clio bir araç satın aldım. Ekstra 5 yıl garanti süresi ve seramik kaplama yalıtım sistemini de aracı çıkartmadan bayiden yaptırdım Arabamın ön göğüs sağ (yolcu) kısmında u...
Renault İç Kapı Çekme Kolu Kronik Kırılması
Renault Megane gt Line 2014 İç Kapı Çekme Kolu kırılması birincisi tesadüf dedim ama hem sağ hem sol kırılınca hemen anladım kronik bir sorun olduğunu. Eğer firma bunun farkında değilse daha büyük ayıp farkında ve bir şey yapmıyorsa söyleyecek söz yok. Ergonomi kolun yeri hiç uygun değil kırılmasını...
Renault Cam Filmi Uygulaması
Sıfır Megane 4 İzmir Mais dan kasım ayında aldım ve cam filmi uygulamasını beş yıl garanti li olarak yaptırdım yalnız istediğim numaralarda yapılmamıştır. Bu durumu defalarca müşteri hizmetleri ne bildirdiysem de bir yanıt alamıyorum benim bu sorunu mu kim çözecek ben şu anda başka bir şehirdeyim Re...
Renault Kusurlu Araç Satıp Arkasında Durmayan Firma
08.12.2017'de aldığım sıfır Renault master aracımı aldığım günden beri tekleme sorununu çözemediler Tarafıma Kusurlu araç verildiğinden dolayı Aldığım bayii ve Türkiye Renault master sorumlusu müşteri hizmetlerine Noterden Ayrı Ayrı ihtar çekmeme rağmen hiçbir çare bulamadım İstanbul'da gitmediğim y...
2 DestekçiRenault Kampanya Detaylarını Kimse Bilmiyor Kullandırmıyorlar
Renault web sayfasını ziyaret ettiğimde Renault plan Kampanyasını gördüm ödeme koşulları ve sundukları çok avantajlı bu kampanyayı kullanarak 0km Megane araç almayı planlıyorum lakin ne yetkili satış bayilerin ne de Renault diyalog çalışanlarının bilgisi yok diyalog çalışanları orfin finansman a akt...
Renault Talisman Koltuk Ayarı Ve Güncelleme Ücreti!
2016 model mayıs 2017 trafiğe çıkışlı Renault Talisman aracım mart ayında koltuk sorunu için serviste işlem yapıldı. Yalnız yolcu koltuğu ayarı yapılmadan teslim edildi. Servis ve müşteri hizmetleri ile görüşmemde koltuk ayarını Renault Connect üzerinden güncelleme yaparak benim yapmam gerektiği söy...
“Renault dan ugur bey e teşekkürler yedek araç temini için”
Metin Şikayetini Yayından Kaldırdı