Renault Clio Periyodik Servis Sonrası Teyp Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2022 model Renault Clio aracımızla 30 Mart tarihinde Kütahya Baştaş servisine periyodik bakım için gittik. Araçla ilgili her şeyin kontrol edildiği, gerekli bakımların yapıldığı söylendi ve ödememizi yaparak servisten ayrılmak üzereydik. Ancak daha servisin önünden ayrılmadan araca bindiğimizde teybin çalışmadığını, hiçbir şekilde müzik veya ses açamadığımızı fark ettik.

Hemen tekrar içeri girerek durumu bildirdik. Buna rağmen orada bu sorun için çözüm üretemeyeceklerini, aracın İstanbul’daki yetkili servise gönderilmesi gerektiğini söyleyip bu işlem için de ücret talep ettiler. Ücret karşılığında bu işlemi kabul etmek zorunda kaldık ve bir aydan uzun süre boyunca Kütahya Baştaş’tan haber bekledik. Randevumuz olmasına ve montaj işleminin 20–40 dakika süreceği söylenmesine rağmen, servis içinde yaklaşık 2,5 saat bekletildik.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Buna rağmen aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve şu anda araçtaki teyp yine çalışmıyor, sesten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. 08.06.2026 tarihi itibarıyla, daha önceki süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğimiz için servis veya müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme sağlamadık. Bu süreçte tarafımıza hiçbir yazılı veya sözlü net çözüm vaadi de iletilmedi.

Aracımda servise girişte çalışır durumdayken, servis sonrası ortaya çıkan teybin çalışmama sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı, tekrar eden arıza ve yapılan işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve gerekirse maddi telafinin sağlanmasını istiyorum.