Toplam çözüm sayısı
..
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

172 şikayet

profile
  • 713görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Renault Captur Araçta Yazılımsal Hata!

Bundan yaklaşık bir hafta on gün önce sıfır Captur aldık ve araç bize teslim edildikten 1-2 km sonra elektrik arızası ve fren arızası uyarısı verdi hemen servisi arayıp hiç müdahale etmeden arabayı aldırdık bize yazılımsal bir hata olduğu söylendi ve arabaya hiçbir müdahale etmeden sadece yazılım yü...

Renault Captur Araçta Yazılımsal Hata!
Renault Captur Araçta Yazılımsal Hata!
Renault Captur Araçta Yazılımsal Hata!
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 238görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5
Mesut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.670görüntüleme
  • 3 hafta önce

Renault Araç Park Paketi

Renault tan 2020 model Captur Touch paket sıfır araç aldık. Araç bayiye gelecek bir araçtı. Opsiyon paketlerinde park paketi mevcut. Ancak aracıma garanti kapsamında park paketini eklettirmek istediğimde Renault bana böyle bir seçenek olmadığını söylüyor. İlk kez Renault araç kullanıyorum. Daha ilk ...

profile
  • 2.420görüntüleme
  • 19 Ocak 02:12

Renault 2013 Captur 1.2 Otomatik Motor Yedi

Reno Captur 2013 model 1.2 otomatik 64 binde motor yedi şaka gibi zaten 25 bin km den beri sürekli yağ eksiltiyordu bu motorların hepsinde bu var dediler. Şimdi de 3. Silindir arızası diye yeni motor al diyorlar yapacağınız arabanın da marka değerinizin de b. K gibi araba zaten gitmiyor

profile
  • 2.200görüntüleme
  • 18 Ocak 15:08

Renault Captur Müzik Çalıştırmama

Renault Captur-2014 model aracımda bluetooth ile müzik dinleyemiyorum telefondaki müzik durdurulup çalmıyor. Youtube.com da da açtığım videolardan ses gelmeyip telefondan durduruluyor. Ve bu yaklaşık 5 -6 ay devam etmekte, sorun telefonumdan kaynaklı diye düşünüp başka telefonlarda da denedim ama so...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2.755görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 13:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Renault Direksiyon Simidi Deforme

2013 Renault Captur aracına sahibim, direksiyonum deforme oldu. Sol tarafında lekeler oluştu. Kullanıcı kaynaklı değil. Malzeme kalitesinden dolayı olduğunu düşünüyorum yetkililere sesleniyorum. Araç normal şekilde kullanılmasına rağmen böyle bir durum oluştu.

Renault Direksiyon Simidi Deforme
Renault Direksiyon Simidi Deforme
profile
  • 3.267görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 16:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Renault, Baday İle İlgili Şikayetimi Ayrıntılı İncelemeden Reddetti

04.12.2019 tarihinde Renault Captur aracımın ön kapı fitillerini değiştirilmesini istedim. Doğal olarak pencere çıtalarını da çıkartıp değiştirdiler. Teslim almaya gittiğimde fitiller değiştirilmişti ve pencere çıtaları üstüne yapıştırmışlardı. Şoför kısmındaki çıtanın tam yapışmadığını gördüm ve uy...

profile
  • 5.331görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 16:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

EDC Arızası Ve Renault'un İlgisizliği

2015 model dizel Captur aracım var. Yaklaşık 5-6 aydır aracımda rampa yukarı çıkarken ve toplamda 7-8 kere tekrar etmiş olan vitesin boşa çıkma şikayeti oldu. Bu nedenle 28.11.2020 tarihinde servise götürdüğüm araçta motor keçesinden debriyaj setine yağ girdiğini keçenin değişmesi gerektiği duruma g...

profile
  • 3.987görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 10:00

Mais Servis Çökmüş

Captur aracım içi yaklaşık 20 gündür Bursa Mais servis telefonları açmıyor. Genel Müdürlüğü aradım başka servise gidin cevabı alıyorum, servis çökmüş anlaşılan randevu için telefonlar bile açılmıyor. Araba alırken servis önemli buna göre değerlendirin.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4.118görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 15:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Renault Captur Parça Sorunu

8 Ağustos 2020 de Captur aracım kaza yaptı. 27 Kasım olmasına rağmen hala parça tedarik sorunundan aracımı teslim alamadım. 4 aydır gelmeyen parça ne mi biri bagaj içi plastik, diğeri arka sağ stop lamba. Aracım Renault yetkili serviste, özel serviste değil. Benimle iletişime gerçekten geçilirse det...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  3 Yorum
profile
  • 3.695görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 00:34

Renault Direksiyonumda Soyulma Ve Dökülmeler Mevcut

2015 model Captur outdoor aracımın direksiyonu sanki 15 yıl kullanılmış gibi dökülmeye başladı. Ayrıca carbon yeri silinmeye başladı. En üst paket bu araba. Bu arabamdan önce de Renault kullanıyordum onda olmadı. Renault kalitesine hiç yakıştıramadım.

Renault Direksiyonumda Soyulma Ve Dökülmeler Mevcut
profile
  • 4.257görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 22:00

Renault Captur Far Kolu

Benim aracım da Captur modeli sinyal verince ve uzun huzmeli konumda kısa farlarım bazen sönüyor sonra tekrar yanıyor sönüyor böyle kafasını göre gidiyorum ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Bu benim 6. Reno aracım başka reno araçlarda da olduğunu duydum. Umarım bir çözüm bulurlar

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 5.359görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 12:12

Renault Captur Kapı İçerisine Su Dolması

Aynı şekilde araba kullanırken aldığım su sesi ile sağ ön kapı içerisinde su olduğunu fark ettim. Servise götürdüm bugün kapının altında bir conta varmış onu açtı ve bütün su aşağıya indi ardından kapıyı aç kapa yaparak suyu boşaltmaya çalıştı bir kapı altı fitilinin en ucuna bastırarak suyu çıkartm...

profile
  • 13.725görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 14:01

Renault Bakıma Verdiğim Aracımda Gereksiz Parça Değişimi!

2014 ocak tescilli 35**** Plakalı Renault Captur aracımı her yıl servise İzmir Narlıdere'de ki Renault servisi olan Renser'e bakım yaptırıyorum. Bu yıl kışın Covid-19 nedeniyle de evden çıkmadığım için ve  emekli olduğum için eylül 2019 sonrası az kullandım. Her sene mayıs eylül ayında bakım yaptırı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6.673görüntüleme
  • 13 Ekim 2020 16:36

Renault Şanzıman Arızası Vitese Geçmemesi

Öncelikle şunu belirtmek istiyorum. Biz aldığımız 2015 Aralık ayı çıkışlı Renault Captur aracımızı çok beğenerek aldık hala daha beğeniyoruz ama daha 75 binde bir aracımızın gösterge panalinde vites kutusunu kontrol ettirin arızası verdi. Biz bunu gördüğümüz gibi servise koştuk ve çok üzücü bir sonu...

Renault Şanzıman Arızası Vitese Geçmemesi
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 6.076görüntüleme
  • 09 Ekim 2020 11:05
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Renault Aracımda Km Hatası!

2014'de Kütahya Baştaş'tan aldığım araçta kendiliğinden 20 bin km attı, servis bu arızayı yapamadı. Mahkeme süreci başladı yerel mahkemeyi kazandım. İstinafa gidildi orayı da kazanmama rağmen temize gidildi karar onandı karar satışı yapılan aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesi çıktı. Bu süreç beş...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

Üye Marka Renault,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86