to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 model Renault Clio 5 1.0 sce 65 HP aracımı 2024 Ekim ayında ikinci el olarak aldım. Aracı aldığım günden beri, araç çalıştığında özellikle çoğu zaman zincir vurma sesine benzer bir ses geliyor. Konuyu araştırdığımda, aracın üretildiği dönemle ilgili Renault’un kendi yayınladığı ve 70513 numaralı teknik bültenle duyurduğu bilinen bir sorun olduğunu, yaşadığım ses probleminin de bu kapsamla örtüşme ihtimalinin yüksek olduğunu öğrendim.
Bu bilgi üzerine Aydın Kahyaoğulları Efeler Yetkili Servisi’ne giderek durumu anlattım. Servise, yaşadığım ses probleminin teknik bültende belirtilen üretim hatasıyla aynı olabileceğini ve aracımın da o üretim aralığında yer aldığını ilettim. Ancak bana, araçta üretim hatası olsa bile geçmişte bu serviste bakım yaptırılmadığı için bu onarımı karşılamayacaklarını söylediler. Ayrıca arızayı tespit için ekstra 6.000 TL ücret talep edildi. Üretim hatasını kabul edip garanti kapsamında karşılamasalar bile, en azından sorunu net biçimde teşhis etmeleri halinde bu ücreti ödemeyi de kabul edebileceğimi belirttim, fakat hatayı kabul etseler bile masrafın tarafıma ait olacağını söylediler.
Daha sonra Renault Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bütün detaylarıyla paylaştım. Orada da benzer şekilde, 70513 numaralı teknik bültenle de kabul edilmiş olan bu bilinen sorunla aracımda yaşadığım problemin bağlantısının olabileceğini belirtmeme rağmen, aracın geçmiş bakım geçmişi servislerinde olmadığı için bu durumun karşılanmayacağı ifade edildi.
Renault’un kendi teknik bülteniyle duyurduğu bilinen bir sorunun, sadece geçmiş bakımlar yetkili serviste yapılmadı diye kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum. Aracımda yaşadığım ses probleminin, söz konusu teknik bülten kapsamındaki üretim hatasıyla bağlantısının yetkili servis tarafından net biçimde ve makul koşullarda araştırılmasını, bu kapsamda üretim hatası tespit edilmesi halinde ise parça ve işçilik bedeli de dahil olmak üzere Renault tarafından tamamen ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
2021 model Clio 5 1.0 TCE X-Tronic aracımdan sabahları motor kısmından ses geliyor. Aracımı dört kez servise bıraktım. İlk iki seferinde servis sesi duyamadığını belirtti (hava sıcaktı). Üçüncü kez bıraktığımda ise sabah sesi duyduklarını ve sesin kayış tarafından geldiğini söylediler. Yapılan işlem...
2022 model Renault Taliant 1.0 tce Joy paket aracımda, yaklaşık 1 yıldır turbo sisteminden gelen anormal bir ses problemi bulunmaktadır. Araç şu an 74.000 km’dedir. Bu sorun, aynı motor ve turbo kombinasyonunun kullanıldığı Renault Clio 4 ve Clio 5 modellerinde de kronik olarak bilinen bir problemle...
2022 model Renault Clio aracımda Temmuz ayından bu yana motor kısmından zırıltı şeklinde bir ses geliyor. Sorunun çözümü için ilk olarak aracı Ankara Tanoto yetkili servisine garanti kapsamında götürdüm. İlk başvuruda yazılım yüklemesi yapıldı ancak ses geçmedi. İkinci kez servise gittiğimde motor k...
2022 model Renault Clio Joy sahibiyim. Daha önce 2019 ve 2020 model Clio’larda da motor kulağı sorunu yaşadım, değişim yapıldığında ses tamamen kesilmişti. Şu anki 2022 model aracımda da aynı sorunu yaşadım ve yaklaşık 12.000 km önce motor kulağı parçası garanti kapsamında değiştirildi. Değişimden s...
Trafiğe kayıtlı 2023 çıkışlı, 2022 model Renault Clio aracım yaklaşık 15.000 km kullanımda olup, rölantide ve 1500-2000 devir arasında turbo kısmından rahatsız edici bir zırıltı sesi gelmektedir. Bu sesin Clio modellerinde kronik bir sorun olduğu ve bazı güncellemelerle azaltıldığı tarafıma iletilmi...
Yorumlar