5
Çözüldü
İlk Kullanımda Arızalı Roborock S8 Pro'ya Garanti Reddi
4 Eylül 20:2655
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Recci Teknoloji ürün
227 şikayet
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Kırık Ana Fırça Kapağı İçin Parça Değişimi Talebi
2 Eylül 18:38117
"Teşekkür ederim biraz uzun sürdü ama hallettik işin sonunda"
Garanti Kapsamındaki Arızalı Süpürge İçin Mahkeme Kararı İhlâl Ediliyor Ve İade Ödenmiyor
1 Eylül 13:2686
Recci Teknoloji’den aldığım Roborock Flexi Pro Sil Süpür cihazını yaklaşık birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra, cihazı...n sıcak su ile kendi kendini temizleme özelliği bozuldu. Cihaz kendini yeterince temizlemediği için boruların içi kirle doluyor, düzgün temizlenmiyor ve zaman zaman alt kısmından s
1
Ana Tekerlek Sıkışması Hatası İçin 2.200 TL Ücretli Servis Sonrası Çözüm Bulunamadı
30 Ağustos 18:43100
Roborock q8 Pro Max+ süpürgemi Vatan mağazasından yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Haziranın ilk haftasında cihaz “ana te...kerlek sıkıştı” şeklinde hata vermeye başladı ve bunun üzerine ürünü yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdik. Servis, onarım için 2.200 TL ücret talep etti, ödemeyi yaptık
1
Amazon Ve Roborock Türkiye'den 6 Aylık Sorun İçin Somut Çözüm Talebi
27 Ağustos 23:51100
Amazon üzerinden satın aldığım Roborock z70 robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorun için 6 aydan uzun süredir çözüm bek...liyorum. Bu süre içerisinde Amazon, Roborock Türkiye ve yönlendirildiğim Recci Servis ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Özellikle servis tar
Stok Yok Dediği İçin Değişim Reddi: Hakem Heyeti Kararına Uymayan Yetkili Servis
26 Ağustos 17:2186
"Daha önce ayrıntılı olarak paylaştığım süreç, uzun süre sonuç alınamaması ve cihazımdan aylarca mahrum kalmam nedeniyle tarafım açısından ciddi bir mağduriyete dönüşmüştü. Bu süreçte yaşadığım sorunlar ve çözümün bu kadar uzun sürmüş olmasıyla ilgili önceki değerlendirmelerim geçerliliğini korumaktadır. Bununla birlikte, konunun son aşamada Recci Teknoloji'nin yönetici birimine ulaşmasının ardından sürecin yönetiminde belirgin bir değişiklik yaşandığını da özellikle belirtmek isterim. Yönetici biriminden yetkililer benimle doğrudan iletişime geçerek konuyu ayrıntılı şekilde dinlediler, süreci yakından takip ettiler ve kısa süre içerisinde çözüm ürettiler. Yapılan görüşmeler sonucunda, Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen karar doğrultusunda hareket edilerek, mevcut cihazımdan daha üst segment bir cihaz herhangi bir fiyat farkı talep edilmeksizin tarafıma teslim edildi ve değişim süreci tamamlandı. Gelinen noktada, yaşanan mağduriyetin çok daha erken bir aşamada bu şekilde çözülebileceğini düşünüyorum. Ancak sürecin yönetici birimine ulaşmasının ardından gösterilen ilgi, iletişim ve hızlı çözüm odaklı yaklaşımı da görmezden gelemem. Özellikle son aşamada konuyu sahiplenerek kısa sürede çözüme kavuşturan Recci Teknoloji yönetici birimine ve ilgilenen yetkililere teşekkür ederim."
Yaklaşık 7 aydır devam eden mağduriyetimin geldiği son noktayı diğer tüketicilerin de görmesi adına paylaşmak istiyorum.... Garanti kapsamındaki Roborock s8 maxv Ultra cihazım arızalandı. Yetkili servis Recci Teknoloji gerekli parçayı temin edemedi ve yasal servis süresi aşıldı. Cihazım için değişim ta
1
Roborock Saros 10’da Tekrarlayan Hata 164 Ve Çözüm Bekleyen Servis Sorunu
26 Ağustos 08:27143
Recci Teknoloji’den geçen sene mayıs ayında satın aldığım Roborock Saros 10 robot süpürgeyi yaklaşık 5 aydır “Hata 164 –... Robotu sıfırlayın” uyarısı nedeniyle tam 4 kez teknik servise gönderdim. Her seferinde ürün bana geri geldikten sonra yalnızca 2–3 gün sorunsuz çalıştı ve ardından tekrar aynı hat
Roborock S8 Pro Plus Parça Teslimatı İçin Cevap Almayan Satıcı
24 Ağustos 16:5595
Hepsiburada üzerinden Robocok satıcısından Roborock s8 Pro Plus akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kulland...ıktan sonra cihazın iç su/toz haznesi bozuldu ve bu parçanın değişmesi gerekti. Ancak hiçbir yerde bu yedek parçaya ulaşamıyorum. 6 Nisan’dan beri Türkiye distribütörü olduğunu öğ
Servis Sürecinin Uzaması Ve İade Sözünün Tutulmaması
24 Ağustos 10:28106
Roborock q Revo s model süpürgemi 14.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim ve ürünümün 16.07.2026 tarihi...nde Recci Teknoloji teknik servisine tamir için teslim edildiğini öğrendim. Aradan yasal tamir ve iade süreleri geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi ge
5
Çözüldü
22 Ağustos 18:38116
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
1
Garanti Kapsamındaki Arızalı Robot Süpürge İçin Fatura Sorunu Ve Ücret İadesi Sağlanamıyor
13 Ağustos 23:50452
Trendyol üzerinden Recci satıcısından 29.06.2025 tarihinde Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre s...onra lidar 1 sensör hatası vererek tamamen hareketsiz hale geldi ve 2 yıllık garanti kapsamında anlaşmalı kargo ile Recci Teknoloji servisine gönderdim. Roborock Türkiye adına düze
Su Sızdıran Robot Süpürge Ve Garanti Servisinin Yetersiz Desteği
13 Ağustos 12:41147
Roborock q8 model robot süpürgem yaklaşık bir aydır durduğu yerde su haznesinden damla Damla Su akıtıyor, motor sesinde ...bariz bir değişiklik var ve bulunduğu konumu bulamıyor. Uygulama üzerinden işaretlediğimiz belirli odayı temizlemesini istememize rağmen komple evi temizliyor ve komutları doğru al
Roborock Q8 Max Robot Süpürge Ses Artışı, Su Damlama Ve Şarj İstasyonu Bulunamama
13 Ağustos 12:20138
Roborock q8 Max robot süpürgemde bir süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz çalışırken motor sesi her kullanımda normal...in üzerinde yükseliyor ve aynı zamanda su tankından sürekli damlama oluyor. Ayrıca temizlik sonrası şarj istasyonunu bulmakta zorlanıyor ve evi haritalarken farklı noktalarda da bu
1
Roborock Q8 Filtre Parçası Stokta Yok, Çözüm Bekliyorum
12 Ağustos 15:43122
Recci Teknoloji’den satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgem için toz haznesi içerisinde bulunan filtrenin konuldu...ğu plastik parçayı yaklaşık 2,5 ay önce yedek parça olarak talep ettim. O günden bu yana ne ürün temin edildi ne de net bir tarih verildi. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinde
1
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Yetkili Serviste Tespit Edilemeyen Arıza Ve 1.600 TL Ek Ücret
10 Ağustos 20:56168
Roborock s8 Pro robot süpürge, garanti kapsamındayken sürekli çevrimdışı kalma, şarj olmama ve çeşitli hata uyarıları ve...rme sorunları yaşamaya başladı. Bu nedenle cihazı Reci Teknoloji’ye, yani yetkili servise gönderdim ve garanti kapsamında arızanın tespit edilip giderileceğini düşündüm. Yetkili s
1
Roborock Süpürge Hasarlı Geri Dönüş Ve İade Sorunu
10 Ağustos 13:30139
6 Mayıs 2026’da Trendyol’dan Roborock Saros 20 robot süpürge satın aldım. Ürünü daha 3 kez kullanamadan “paspas bezi yuv...aları takılamadı” hatası verdi. Teknik destek ve Trendyol müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü tek yetkili servis olan Recci Teknoloji a. Ş.’ye gönderdim. Servis, “arıza te
+1
1
Garanti Kapsamında Takırtı Ve Silme Sorunları İçin Tekrarlayan Servis Hataları
8 Ağustos 14:34352
Roborock s8 Pro model robot süpürgemi 2026 Mayıs ayında satın aldım. 25 Haziran’da cihazın silme fonksiyonunda sorun olu...ştu, mop aşağı inmiyor ve yerleri silmiyordu. Bunun üzerine Roborock Türkiye’nin teknik servisi olan Recci Teknoloji ile iletişime geçtim ve ürünü kendilerine göndermemi istediler.
1
Lidar Arızalı Robot Süpürge İçin Servis Geri Dönüşü Olmadan Uzun Bekleme
7 Ağustos 12:5786
Roborock q8 Max Pro Beyaz robot süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 14.950 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz daha 3. haft...asında Lidar arızası verdi ve ben de 27.07.2026 tarihinde Şişli’deki Recci Teknoloji yetkili servisine elden teslim ettim. O tarihten bu yana servisten herhangi bir bilgilendirme
1
Alt Fırça Kapağının Yanıltıcı Şekilde Değiştirilmesi Ve Tekrar Kırılması
6 Ağustos 22:43144
Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi alt fırça ana kapak kırıldığı için Şubat ayının başında Recci Teknoloji servisine gö...nderdim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve parçanın değişimi için benden yaklaşık 1900 TL talep edildi, kabul ederek ödemeyi yaptım. Ürünü bir süre ku
Garanti Kapsamındaki Roborock F25 Ultra Arızası İçin Cevap Yok
4 Ağustos 21:41123
Roborock f25 Ultra marka süpürgeyi şubat ayında Hepsiburada üzerinden Meiko firmasından satın aldım. Cihazın garantisi h...âlâ devam etmesine rağmen mayıs ayında üründe arıza oluştu ve bu sorun o tarihten beri çözülmedi. 29 Haziran’da ilk olarak satın aldığım Meiko firmasıyla görüştüm, bu ürünle Recci
Garanti Dışı Teşhis Ücretinin Yüksek Olması Ve İptali Talebi
4 Ağustos 15:41120
Roborock s8 maxv Ultra model süpürgemin 12.07.2026 tarihinde garanti süresi sona erdi, 17.07.2026 tarihinde cihazda soru...n yaşamam üzerine Roborock Türkiye yetkili servisi Recci Teknoloji ile 04.08.2026 tarihinde telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede, garanti dışı kaldığı için arızadan tamamen bağıms
Roborock Q8 Max Paspas Modu Çalışmıyor Ve Recci Teknoloji Yanıt Vermiyor
4 Ağustos 10:3665
26.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Vacuum Cleaner q8 Max robot süpürgemin paspas özelliğiyle... ilgili yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Cihaz paspas modunda yüzey temizliği yapmıyor ve beklediğim temizliği kesinlikle sağlayamıyor. Yaklaşık 2 haftadır Türkiye distribütörü o
1
Stokta Olmayan Orijinal Filtre Ve Ana Fırça Nedeniyle Robot Süpürge Kullanılamaz
3 Ağustos 18:4679
Recci Teknoloji’den aldığım Roborock s8 Pro Ultra robot süpürgem için gerekli olan sarf malzemelerin, özellikle filtre v...e ana fırçanın yaklaşık 3 aydır stoklarda bulunmaması nedeniyle cihazımı kullanamıyorum. Yan sanayi sarf malzeme kullanmak istemediğim için orijinal ürünleri bekliyorum ancak uzun
1
Roborock S8 Pro Kırık Alt Kapak İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi Ve Oyalama
3 Ağustos 16:35127
Kasım 2025’te idefix üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgemin alt kısmındaki kapak, cihazı aldıktan sade...ce iki ay sonra, Ocak 2026’da kendiliğinden kırıldı. İnternette ve bu sitedeki yorumlara baktığımda, bu parçanın birçok kullanıcıda benzer şekilde kronik olarak kırıldığını gördüm.
