to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve Roborock Türkiye'den 6 Aylık Sorun İçin Somut Çözüm Talebi
Amazon üzerinden satın aldığım Roborock z70 robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorun için 6 aydan uzun süredir çözüm bekliyorum.
Bu süre içerisinde Amazon, Roborock Türkiye ve yönlendirildiğim Recci Servis ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak sorunum hâlâ çözülmedi.
Özellikle servis tarafında durum artık kabul edilebilir seviyeyi aşmıştır. Telefonlara cevap verilmiyor, aramalara geri dönüş yapılmıyor, yazılı olarak gönderdiğimiz mesaj ve talepler yanıtsız bırakılıyor. Bir servis sağlayıcısına ulaşmanın ve satın aldığımız ürün için destek almanın bu kadar zor olmasını anlamak mümkün değil.
Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve Roborock markasına güvenerek tercih ettim. Buna rağmen 6 aydan uzun süredir Amazon, Roborock Türkiye ve servis arasında çözüm aramak zorunda kalıyorum. Tüketici olarak kimin sorumlu olduğuyla değil, sorunumun çözülmesiyle ilgileniyorum.
Artık yeni bir yönlendirme veya sonuçsuz telefon görüşmesi istemiyorum. Amazon ve Roborock Türkiye’den konuyla doğrudan ilgilenmelerini ve servis sürecinin sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Bu şikayet sonrasında da tarafıma dönüş yapılmaması ve sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağım.
Ayrıca yaşadığım bu süreci burada bırakmayacağım. Sorunum çözülene kadar şikayetimi güncelleyecek; Amazon, Roborock Türkiye ve ilgili servisin verdiği veya vermediği cevapları ve sürecin nasıl ilerlediğini burada paylaşmaya devam edeceğim.
6 aydır istediğim şey çok basit: Telefonlara ve mesajlara cevap veren bir muhatap ve satın aldığım ürün için gerçek bir servis hizmeti.
Amazon ve Roborock Türkiye’den artık yönlendirme değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Roborock z70 – 6 Aydan Fazladır Servise Ulaşamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
Amazon üzerinden satın aldığım Roborock z70 robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorun için 6 aydan uzun süredir çözüm bekliyorum.
Bu süre içerisinde Amazon, Roborock Türkiye ve yönlendirildiğim Recci Servis ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak sorunum hâlâ çözülmedi.
Özellikle servis tarafında durum artık kabul edilebilir seviyeyi aşmıştır. Telefonlara cevap verilmiyor, aramalara geri dönüş yapılmıyor, yazılı olarak gönderdiğimiz mesaj ve talepler yanıtsız bırakılıyor. Bir servis sağlayıcısına ulaşmanın ve satın aldığımız ürün için destek almanın bu kadar zor olmasını anlamak mümkün değil.
Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve Roborock markasına güvenerek tercih ettim. Buna rağmen 6 aydan uzun süredir Amazon, Roborock Türkiye ve servis arasında çözüm aramak zorunda kalıyorum. Tüketici olarak kimin sorumlu olduğuyla değil, sorunumun çözülmesiyle ilgileniyorum.
Artık yeni bir yönlendirme veya sonuçsuz telefon görüşmesi istemiyorum. Amazon ve Roborock Türkiye’den konuyla doğrudan ilgilenmelerini ve servis sürecinin sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Bu şikayet sonrasında da tarafıma dönüş yapılmaması ve sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağım.
Ayrıca yaşadığım bu süreci burada bırakmayacağım. Sorunum çözülene kadar şikayetimi güncelleyecek; Amazon, Roborock Türkiye ve ilgili servisin verdiği veya vermediği cevapları ve sürecin nasıl ilerlediğini burada paylaşmaya devam edeceğim.
6 aydır istediğim şey çok basit: Telefonlara ve mesajlara cevap veren bir muhatap ve satın aldığım ürün için gerçek bir servis hizmeti.
Amazon ve Roborock Türkiye’den artık yönlendirme değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
